Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Знаете, очень пожалел что не прочитал отзывы о данном магазине раньше… ибо попался практически так же как и все выше-отписавшиеся… Сделал заказ в среду 17 октября, на сумму более 5000руб (Заказ 518091). В приписке к заказу указал товары которые мне СРОЧНО нужны к субботе 20 октября, (там были подарки на день рождения друга) и что же в итоге? Служба доставки может только 22го прислать (5 дней на доставку по Москве – это мягко говоря многовато для любого уважающего себя сервиса и подобного интернет магазина!) Особенно если учесть что все книги у них были в наличии если верить сайту! Решаю забрать самовывозом т.к. до 22го ждать – смысла нет. Звоню уточнить как там заказ, в течении практически 2х дней, безуспешно пытаюсь созвониться с оператором! Выслушиваю музыку по несколько раз и связь обрывается. Лишь в пятницу 20го вечером удалось! Сказали что заказ укомплектован весь, кроме 1й книги по Психологии и если убрать её из заказа, то я могу его забрать уже в субботу днём, начиная с 12ти часов, всё будет меня ждать готовое на пункте самовывоза. Ну на том и порешили, суббота 20е, день рождения на носу, я бегом лечу на пункт выдачи товаров иии… долго ищу где же он находиться, с трудом нашёл вход со двора, в какой-то обычный жилой дом, ни указателей, ни табличек по пути, ничего нет! лишь в самом углу здания на какой-то табличке чуть ли не 20*30 МАРКЕРОМ нарисована стрелочка куда идти, дескать Книга.ру там… Захожу в так называемый офис или пункт выдачи и что? мой заказ не готов! Приехали! Начинаю ругаться на месте и пытаюсь выяснить какого чёрта вообще происходит, девушка на пункте выдачи делает круглые глаза и лишь беспомощно моргает. Понимаю что она в принципе то и не при чём, звоним вместе в офис и ничего! В течении получаса наверно пыталась она при мне дозвониться гудки=>музыка=>отбой. Я потом ещё с мобильного, сам весь день пытался дозвониться – глухо. Ну и что же дальше? Говорю той девочке – переоформляйте на доставку курьером на дом, на 22е и мол теперь уж постарайтесь доставить или откажусь от заказа и воспользуюсь другим сервисом. «Да-да-да» мы всё сделаем извините бла-бла-бла…! В общем пришлось топать на праздник без подарка, в свою очередь извинятся и всё объяснять. Сами понимаете ситуация не из самых приятных… И 22го мне никто ничего не прислал и не позвонил, я дал ещё день форы, вторник пропустил и вот сегодня 24 октября в среду – снова дозвонился. Мне сообщили что заказ ЖДЁТ ДОСТАВКИ до сих пор и что я могу его забрать из пункта самовывоза… Ну к слову послал я их с таким предложением куда подальше, отказался от заказа, высказала всё что думаю об сервисе и магазине, а их извинения… могут засунуть себе в Ж*** в общем народ! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Такого скотства и свинства я давно не видел… P.S. К слову сказать пункт самовывоза на котором я пытался забрать заказ находиться на Пролетарской, а склад их товаров, как мне сообщили, на Волгоградке (Волгоградский проспект) ну и что скажите на милость они делали все эти дни? От Пролетарки до Волгоградки пол часа езды максимум! на метро и того быстрее! Чем они там занимались всё это время раз в течении 7ми дней не смогли сформировать и доставить заказ?? В общем присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Магазин не заслуживает доверия, а сервис.. хуже не придумаешь! Лучше не связывайтесь!
Жду личного извинения.
20.02.2012 в 13:44
Ольга
отрицательный
Сделала заказ 14.02.2012. На почту подтвердили, что заказ будет доставлен 17.02., что меня устраивало по срокам. А также пришло смс, что принят заказ. 16.02.2012, я позвонила в магазин и спросила, когда будет доставка и почему со мной до сих пор еще никто не связался? Сказали, что перезвонят вечером с уточнением срока доставки...Я ждала...не дождалась. 17.02. Пришла смс: Ваш заказ 390627 передан в службу доставки, 17.02. ждите звонка курьера. Прождала...нет звонка. Написала письмо. Сегодня уже 20.02., никто не позвонил, не прислал смс, не ответил на письмо. На телефоне в несколько заходов я провисела минут 40, никто не отвечает. Я скоро начну ненавидеть столь уважаемого мною Louis Armstrong
Довольна
23.01.2012 в 11:56
Бэла
положительный
А у меня все удачно получилось и сервис ОЧЕНЬ понравился! Хотя уже была напугана прочитавшими ранее отзывами.
Я заказывала книгу. Сначала оставила заявку на сайте, затем пришло sms- уведомление о приеме заказа и уже за несколько дней так же пришло sms,что в указанный день доставки с вами свяжется курьер. Курьер позвонил и приехал через несколько часов! Очень приятный молодой человек!:) Дали квитанцию и чек, и книга в очень хорошем состоянии, упакованная в пызырьчатый пакет! Я очень довольна! Все вовремя и очень надежно! Спасибо большое kniga.ru! Очень порадовали)
Разочаровали
18.10.2011 в 17:33
Елена
отрицательный
Я год заказывала книги в этом магазине. За этот период были разные неприятные ситуации: и бракованную книгу получала, так как сотрудники сломали ее при упаковке; и многократно удаляли книги из заказа из-за их отсутствия, при этом даже не подумав меня уведомить. Сюрприз был при получении... Но очень уж подкупали низкие цены. А за последние пару месяцев этого плюса не стало, цены сравнялись в ценами в других интернет магазинах. Только сервис остался тем же. А для меня последней каплей стал их хаос в расчете стоимости почтовой доставки ( в один день - одна цена, на следующий - другая). Никто ничего объяснить и решить не может, поэтому я больше в этот магазин ни ногой. Да и вам не советую.
ну так....
05.04.2011 в 15:35
PSY
нейтральный
доставка на 1 по 10 бальной шкале....а вот цены самые низкие,дешевле наверное нету НИ ГДЕ!!! делайте сами выводы,если хотите дёшево купить книги,будьте готовы ждать...
Если готовы ждать свой заказ недели 2-3 - Вам сюда!
25.03.2011 в 14:23
Юлия
отрицательный
Оформила в этом магазине заказ утром 22 марта, сразу же пришло уведомление на почту, что доставка будет 25 марта. Три дня терпеливо ждала звонка, подтверждающего что заказ мой скомплектован. Не дождалась. Вечером 24 марта звоню им сама и узнаю, что часть моего заказа отсутствует, что появится она не раньше следующей недели, что доставка будет в лучшем случае 30 марта... Интересно, им не приходило в голову, что необходимо позвонить покупателю и сообщить ему о наличии товара и о дате доставки?!?!
жопа
20.03.2011 в 14:16
Вороньков Андрей
отрицательный
Доставка ужасная!Обещали доставить в течении 15 дней,уже месяц прошел ничерта нет,отследить где книги не представляется возможным,обещают разобраться,но обещаний не выполняют.Пытаюсь дозвониться 18,19,20.03.11 ни один диспечер не ответил!звонил даже по телефону для коммерческих партнеров и там не ответили!Ужас а не доставка!
Служба контроля качества Книга.ру
03.03.2011 в 16:38
Анна
нейтральный
Благодарим Вас за Ваши отзывы! Уважаемый покупатель, написавший комментарий 25.02.2011. У нашей компании есть собственная служба доставки, курьеры развозят заказы на корпоративных автомобилях и на данный момент нет никаких претензий к службе доставки. Приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации. Не могли бы Вы связаться с нами и уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться и доставить Вам Ваш заказ? С уважением, Книга.ру
А мне нравится!
13.02.2011 в 22:58
Надежда
положительный
Заказала книгу у них, потому что по сравнению с другими магазинами там цена именно на эту книгу была в два раза ниже. Заказала вечером, на след. день отзвонились, сказали, что заказ принят и укомплектован, приезжать можно такого-то числа (через три дня). Через три дня опять отзвонились, сказали, что заказ в пункте самовывоза. Все отлично!
Молодцы
12.02.2011 в 11:46
Виктор
положительный
Если в двух словах-в целом ,работают хорошо.Цены -низкие,доставка-неплохая,операторы-само обаяние...Но вот заказ формируют долго.Но зато всё есть...В общем-молодцы!!!
