Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Сделала заказ 14.02.2012. На почту подтвердили, что заказ будет доставлен 17.02., что меня устраивало по срокам. А также пришло смс, что принят заказ. 16.02.2012, я позвонила в магазин и спросила, когда будет доставка и почему со мной до сих пор еще никто не связался? Сказали, что перезвонят вечером с уточнением срока доставки...Я ждала...не дождалась. 17.02. Пришла смс: Ваш заказ 390627 передан в службу доставки, 17.02. ждите звонка курьера. Прождала...нет звонка. Написала письмо. Сегодня уже 20.02., никто не позвонил, не прислал смс, не ответил на письмо. На телефоне в несколько заходов я провисела минут 40, никто не отвечает. Я скоро начну ненавидеть столь уважаемого мною Louis Armstrong
Довольна
23.01.2012 в 11:56
Бэла
положительный
А у меня все удачно получилось и сервис ОЧЕНЬ понравился! Хотя уже была напугана прочитавшими ранее отзывами.
Я заказывала книгу. Сначала оставила заявку на сайте, затем пришло sms- уведомление о приеме заказа и уже за несколько дней так же пришло sms,что в указанный день доставки с вами свяжется курьер. Курьер позвонил и приехал через несколько часов! Очень приятный молодой человек!:) Дали квитанцию и чек, и книга в очень хорошем состоянии, упакованная в пызырьчатый пакет! Я очень довольна! Все вовремя и очень надежно! Спасибо большое kniga.ru! Очень порадовали)
Разочаровали
18.10.2011 в 17:33
Елена
отрицательный
Я год заказывала книги в этом магазине. За этот период были разные неприятные ситуации: и бракованную книгу получала, так как сотрудники сломали ее при упаковке; и многократно удаляли книги из заказа из-за их отсутствия, при этом даже не подумав меня уведомить. Сюрприз был при получении... Но очень уж подкупали низкие цены. А за последние пару месяцев этого плюса не стало, цены сравнялись в ценами в других интернет магазинах. Только сервис остался тем же. А для меня последней каплей стал их хаос в расчете стоимости почтовой доставки ( в один день - одна цена, на следующий - другая). Никто ничего объяснить и решить не может, поэтому я больше в этот магазин ни ногой. Да и вам не советую.
ну так....
05.04.2011 в 15:35
PSY
нейтральный
доставка на 1 по 10 бальной шкале....а вот цены самые низкие,дешевле наверное нету НИ ГДЕ!!! делайте сами выводы,если хотите дёшево купить книги,будьте готовы ждать...
Если готовы ждать свой заказ недели 2-3 - Вам сюда!
25.03.2011 в 14:23
Юлия
отрицательный
Оформила в этом магазине заказ утром 22 марта, сразу же пришло уведомление на почту, что доставка будет 25 марта. Три дня терпеливо ждала звонка, подтверждающего что заказ мой скомплектован. Не дождалась. Вечером 24 марта звоню им сама и узнаю, что часть моего заказа отсутствует, что появится она не раньше следующей недели, что доставка будет в лучшем случае 30 марта... Интересно, им не приходило в голову, что необходимо позвонить покупателю и сообщить ему о наличии товара и о дате доставки?!?!
жопа
20.03.2011 в 14:16
Вороньков Андрей
отрицательный
Доставка ужасная!Обещали доставить в течении 15 дней,уже месяц прошел ничерта нет,отследить где книги не представляется возможным,обещают разобраться,но обещаний не выполняют.Пытаюсь дозвониться 18,19,20.03.11 ни один диспечер не ответил!звонил даже по телефону для коммерческих партнеров и там не ответили!Ужас а не доставка!
Служба контроля качества Книга.ру
03.03.2011 в 16:38
Анна
нейтральный
Благодарим Вас за Ваши отзывы! Уважаемый покупатель, написавший комментарий 25.02.2011. У нашей компании есть собственная служба доставки, курьеры развозят заказы на корпоративных автомобилях и на данный момент нет никаких претензий к службе доставки. Приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации. Не могли бы Вы связаться с нами и уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться и доставить Вам Ваш заказ? С уважением, Книга.ру
А мне нравится!
13.02.2011 в 22:58
Надежда
положительный
Заказала книгу у них, потому что по сравнению с другими магазинами там цена именно на эту книгу была в два раза ниже. Заказала вечером, на след. день отзвонились, сказали, что заказ принят и укомплектован, приезжать можно такого-то числа (через три дня). Через три дня опять отзвонились, сказали, что заказ в пункте самовывоза. Все отлично!
Молодцы
12.02.2011 в 11:46
Виктор
положительный
Если в двух словах-в целом ,работают хорошо.Цены -низкие,доставка-неплохая,операторы-само обаяние...Но вот заказ формируют долго.Но зато всё есть...В общем-молодцы!!!
спасибо
09.02.2011 в 07:03
вера
положительный
И цены разумные, и заказ выполнили в полном объёме. Мне понравилось. Теперь всё время буду книги заказывать именно в этом интернет-магазине.Спасибо!
