Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Кто в курсе какой номер офиса у этой конторы? Везде в интернете только инфо о номере дома. ул. Л.Толстого, д. 23 стр. 3, а дальше?
Может, сбой?
01.02.2017 в 10:17
Ирина
отрицательный
Я смотрю, у многих сейчас такая проблема. Мой заказ должен был поступить 26 января. Может, у них там какой-то сбой? Вы зайдите на сайт и посмотрите, там у них написано, что сроки комплектации временно увеличены, и "Дата передачи в службу доставки: 10-го февраля". Хотя это еще вчера было 10, сегодня уже 13. Я не понимаю, почему нельзя повесить новость на сайте с объяснениями или ответить нам
Ни заказа, ни денег
01.02.2017 в 09:40
Фатима
отрицательный
Перед заказом звонила в магазин 18 января, вроде все было норм, ничего не предвещало беды, заказ должны были передать в службу доставки 27 января, но ни слуху, ни духу от этого магазина, что делать????
Товарищи, отпишитесь!
31.01.2017 в 16:22
Ирина
нейтральный
Друзья - те, кто хотел обращаться в компетентные органы - держите нас в курсе! Дошло ли до этого, и если да, то как все разрешилось
Где мой заказ?
31.01.2017 в 15:57
Ирина
отрицательный
10 дней назад сделал заказ, с тех пор тишина. Телефоны не отвечают, обратная связь тоже, видимо, не работает. Раньше заказывала - не было такого безобразия. Куда обращаться - не знаю. Может, поехать в их офис? Заказала несколько книг, смотрю в личном кабинете - что-то "на складе", что-то "едет на склад". Вот уже 10 дней ситуация не меняется. Писала им 4 раза. Ответа нет
Деньги ушли, заказа нет
31.01.2017 в 10:49
Елена
отрицательный
Хочу присоединиться к предыдущим отзывам: заказ оплачен, должен был быть отправлен 14.01, ни ответа, ни привета. На звонки и письма не отвечают. Видимо, придется обращаться в компетентные органы.
Нет ни заказа ни денег!
27.01.2017 в 22:44
Алина
нейтральный
Сделала заказ впервые потребовали предоплату, оплатила 3000 ! Сегодня 27.01.17 должны были доставить товар, но ни звонка ни ответа на письма. Телефон сайта недоступен! Каким образом можно вернуть деньги??? Помогите!!!
Ни заказа, ни денег
27.01.2017 в 20:24
Екатерина
отрицательный
19.01.2017 г. я оформила заказ № 1269261. Оплатила со Сберегательной книги. Доставка была оформлена на 25.01.2017 г. В итоге 25 января никто даже не позвонил, чтобы предупредить, что доставки не будет. Дозвониться до магазина Книга.ру по номеру телефона, указанному на сайте (495) 744-09-09, оказалось невозможно. Автоответчик 3-й день сообщает, что call-центр не работает по техническим причинам. Все мои письма, отправленные на электронные адреса (order@kniga.ru, zakaz@kniga.ru), а так же через заполненную на сайте форму остались без ответа. Я являюсь клиенткой этого магазина с 2010 г. Никогда раньше такого не было. Но раньше я, как правило, оплату осуществляла наличными курьеру или в пункте самовывоза. Видимо, в группе риска находятся те, кто сделал предоплату. Я даже согласна подождать доставку какое-то время, но сотрудники магазина просто не выходят на связь, чтобы можно было хоть как-то договориться и разрешить эту ситуацию. То, что происходит сейчас, переходит все границы! Сейчас я готовлю письма руководству компании. Если реакции по-прежнему не последует, буду обращаться в РосПотребНадзор и Прокуратуру, а так же Полицию по факту мошенничества.
верните деньги,мошенники
24.01.2017 в 22:27
ирина
отрицательный
Верните деньги,мошенники из магазина книга.ру !!!! Деньги отправила-и все : нет товара,нет денег-нет ответов на телефонные звонки и почтовые отправления. Воры !! Не верьте этому магазину!!!!
не советую этот магазин
14.07.2016 в 14:52
Алена
отрицательный
Заказала товар. Ни ответа, ни привета. По телефону не дозвониться, на письма по элеронной почте не отвечают. Отвратительное отношение к клиенту
