Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
После того, как я на сайте отменила заказ, мне на почту пришло уведомление об этом.Там был указан номер платежа, название предприятия (Knigaru Lositik), последние 4 цифры моей карты и т.д. Из госприемной звонили, спрашивали, не изменилось ли чего, рассказала им об этом. Мне ответили, что лучше подождать 3 раб.дня, за которые должны вернуть деньги, если их не будет, то снова связаться с госприемной.
Обращение!
02.02.2017 в 20:36
Светлана
отрицательный
Ребята ! Кого обманули в последнее время в этом интернет- магазине , напишите здесь , мы не должны молчать !Нужно добиваться правды ,иначе еще очень много людей может пострадать от мошеннических действий ! Не молчите , пишите сюда , кто еще не получил заказ или деньги в этом году.
Я тоже попала...
02.02.2017 в 19:40
Светлана
отрицательный
Привет ! И я к Вам .Оплатила заказ 13.01.2017 , статус стоит- собран на складе , даже смс прислали , что номер трека пришлют , и все , связь оборвалась , ни книг , ни денег...Со связью все аналогично , держат нас за быдло , просто возмущена такой безобразной работой !Тоже не хочу спускать им такое отношение к своим клиентам!
Вернутся ли деньги?
02.02.2017 в 14:42
Ирина
нейтральный
Сейчас нажала на "отмену покупки", появилось окно, в котором надо было выбрать, каким способом вернуть деньги - на карту книгу ру или РФ. выбрала второе. Больше ничего. Так вот - деньги сами вернутся или как?
Претензия
02.02.2017 в 14:34
Helper
нейтральный
Генеральному директору ООО «КНИГА.ру» Шуленкову П.Б. от ФИО, паспортные данные, телефон
Претензия о возврате денежных средств.
В связи с невыполненными обязательствами по доставке оплаченного товара по заказу _____ от ______ , что является нарушением ст. 26.1 , ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", прошу произвести возврат денежных средств в сумме ______рублей (сумма прописью) в течение 10 рабочих дней со дня получения данной претензии. Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам: Наименование банка-получателя: ИНН Банка получателя: КПП Банка получателя: БИК: Корреспондентский счет: Получатель платежа: Счет получателя:
Адрес: 119034, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3.
претензия
02.02.2017 в 10:27
Екатерина
нейтральный
Задача покупателя - не искать продавца, а направить ему претензию на официальный адрес (лучше почтой). Получил продавец ее или не получил (потому что его там нет или сбежал) - это все исключительно ответственность продавца, который плюс ко всему еще и сведения о своем местонахождении неверные дает, т.е. осознанного вводит покупателя в заблуждение. С ним будут по факту разбираться правоохранительные органы. Главное, иметь на руках доказательства попытки досудебного урегулирования вопроса - копию отправленной претензии, опись вложения в ценное письмо с отметкой почты, почтовую квитанцию, позже вернется уведомление о вручении. Со всем этим обратиться в правоохранительные органы. Даже если письмо вернется назад из-за отсутствия адресата, то с этим письмом так же в правоохранительные органы. Это тоже доказательство недобросовестности продавца. А просто звонить и писать по электронке бессмысленно. Они всегда могут сказать в Прокуратуре, в Суде, что телефон сломался, электронная почта дала сбой, хакеры атаковали сайт, и ваш заказ попросту потерялся, а они белые и пушистые, ни в чем не виноваты и знать не знали о ваших проблемах. Просто до суда мало кто доходит, на это и расчет, что людям будет лень и они просто смирятся с потерей денег. Представляете, скольких они кинули?! А сколько пострадавших реально пойдут до конца в отстаивании своих прав?
Ни заказа, ни денег
02.02.2017 в 10:07
Фатима
нейтральный
Так если они не отвечают по этому адресу майл, есть ли смысл писать по вопросу возврата денег им?
Претензия
02.02.2017 в 09:53
Lada
отрицательный
Кстати, текст претензии на возврат средств есть на самом сайте, в разделе <Возврат средств>.
И как?
02.02.2017 в 09:51
Lada
отрицательный
И что кто-нибудь уже отнес претензию? ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3 , 2 подъезд,1 этаж. Если найдете кого-то там, будет здорово!
Ни заказа, ни денег
02.02.2017 в 09:31
Фатима
нейтральный
Кому-нибудь удалось вернуть свои деньги? Что предпринять по этому поводу?
