Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Часто заказываю книги в этом магазине. Еще не разу не нарывался на брак, привозят все вовремя. Операторы звонят всегда за день до доставки и предупреждают что приедет курьер, для меня это очень удобно, потому что работа разъездная. Я доволен.
Доброго времени суток, Уважаемая Ольга!
15.11.2010 в 11:19
Книга.ру
нейтральный
Доброго времени суток, Уважаемая Ольга! К сожалению, по предоставленной Вами информации в комментарии мы не смогли определить номер Вашего заказа. Просим Вас сообщить номер Вашего заказа, написав нам письмо на dolotova@kniga.ru, для того, что бы мы смогли разобраться в данной неприятной для Вас ситуации, предложить более удобный способ ее разрешения и улучшить качество обслуживания наших клиентов! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Ждем Вашего скорейшего ответа! С уважением, менеджер отдела контроля качества обслуживания клиентов КНИГА.ру Долотова Мария
Просто отзыв
10.11.2010 в 14:58
Ольга
отрицательный
Отвратительно долго комплектуется заказ. Минимум три недели жду сборки плюс отправка по почте. Месяц в лучшем случае. Отсутствует возможность изменить заказ, пока он не передан в службу доставки. Нет обратной связи. Но цены приятно низкие, наверное, поэтому сервис отвратительный.
Продолжаю здесь покупать!
09.11.2010 в 15:37
Александр
положительный
Заказывал книгу Пока мы рядом, цена устроила. Мне перезвонил курьер и доставку назначили на вечер 2 ноября. Всё было привезено в срок, книга упакована в полиэтиленовый пакет, всё герметично и аккуратно. Книжка абсолютно новая, чистая. Я раньше никогда не покупал ничего в интернете, но теперь убедился, что это очень удобно и надёжно! Спасибо Вам!
Приятно иметь дело с этим магазином!
09.11.2010 в 15:34
Семен
положительный
Я часто езжу по коммандировкам и времени на хождение по магазинам нет. Заказал в Kniga.ru книги по интересующей меня тематике с доставкой по почте. Получив посылку,я был приятно удивлен: книги в замечательном состоянии, срок доставки короче, чем обычно! Оформив заказ, меня сразу проинформировали, когда он будет готов. В общем приятно иметь дело с этим книжным.
Магазин старается для каждого клиента
08.11.2010 в 16:26
Дмитрий
положительный
Заказ был собран на три дня раньше чем предсказывал сайт. Курьер приехал на час раньше предварительно предупредив. Цены лучшие на мой взгляд по Москве. Книги курьер принес в специальном бумажном пакете проклеенным полиэтиленом с пупырками внутри, были переживания по поводу состояния книг но как только достал из пакета был обрадован, книги стерильны, свежие как будто только что из печки. сумма заказа была 1830 р. поэтму доставка была бесплатна. В общем магазин отличный.
Работают на 5 + !!!
08.11.2010 в 14:53
Сергей
положительный
Отличный магазин! Товар прекрасно упакован. Были некоторые неудобства по поводу отсутствия какого-либо наименования, правда заранее предупредили, извенились и оставшиеся наименования привезли бесплатно) В общем очень доволен магазином
Приятное отношение к клиентам
08.11.2010 в 14:52
Елена
нейтральный
Как нашла книгу дешевле , чем в других интернет-магазинах, с тех пор покупаю в книге.ру. Нравится, что самовывоз бесплатный. Что не нужно обязательно регистрироваться полностью на сайте (часто процедура долгая, напрягает+ запоминать пароль на всех ресурсах), тут можно разово заполнить самые важные поля. Вежливые сотрудники! Цены приемлимые. Однажды заказала на 700 ру.=тогда доставка бесплатная; позвонили, извинились, но одной книги не оказалось, соответственно, стоимость заказа стала меньше, но курьер довез бесплатно и в мой район (живу в мск.обл).
Цены очень порадовали
08.11.2010 в 14:49
Эдуард Валерьевич
положительный
Цены на книги - САМЫЕ НИЗКИЕ! При выборе 5-10 книг, именно в книге.ру было максимальное число интересующих изданий. Менеджеры ведут заказ - звонят и сообщают о статусе. Удобно. Всегда можно примерно ориентироваться в сроках получения на почте. На данный момент, самая быстрая доставка из Москвы в моей практике принадлежит магазину книга.ру Чесно говоря, даже не ожидал получить так быстро извещение. В общем доволен. Готовлю новый заказ.
Доброго времени суток, Уважаемые клиенты!
03.11.2010 в 10:13
КНИГА.ру
нейтральный
Доброго времени суток, Уважаемые клиенты! КНИГА.ру благодарит Вас за оставленные комментарии, которые помогут улучшить качество обслуживания наших клиентов! В целях максимального улучшения сервисного обслуживания, просим Вас сообщать номера Ваших заказов, написав нам письмо на dolotova@kniga.ru, для того, что бы мы смогли разобраться в данной, неприятной для Вас ситуации и предложить более удобный способ ее разрешения! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Ждем Вашего скорейшего ответа! С уважением, менеджер отдела контроля качества обслуживания клиентов КНИГА.ру Долотова Мария
