Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Магазину интересно впарить любой товар и потом хоть трава не расти, никаких гарантий нет. Клиентоориентированность? Не, не слышали. Любите риск? Покупайте в этом магазине. 20.06.2015 в магазине КомфортБТ (www.komfortbt.ru) был куплен конвектор Timberk. Товарный чек №У1-2011 от 20 июня 2015г. После распаковки и тщательного осмотра выяснилось, что имеются заводские дефекты, а именно: некачественное крепление передней панели, механические повреждения передней панели вследствие неправильной сборки и крепежа. Винты прикручены с одного угла не ровно, угол сам отогнут слегка. Внутри что то там гремит-видимо забыли закрепить. Но при этом вроде бы работает. Созвонился с продавцом - предложили заполнить форму с сайта на товар с дефектом, приложить фото и ждать 10 дней. Мне нужен был либо обмен на такой же, либо возврат части суммы как товара с браком – я был готов оставить и этот конвектор. После 10 дней дали ответ - я принял товар у курьера и расписался - вся ответственность с них снята. Цитирую сотрудника компании, Соломонина А.А., руководителя аж целой сервисной службы этого интернет-магазина. "В результате проверки по Вашему Заявлению установлено, что до момента передачи товара повреждений сам товар и упаковка не имели. В момент передачи товар был осмотрен, претензий к внешнему виду, комплектности не было. Акт приема-передачи товара № У1-2011 от 20 июня 2015 г. подписан (прилагается). В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара."
мошенничество
14.07.2014 в 02:53
Иван
отрицательный
в июне собирался купить радар - детектор, через поиск вышел на интернет магазин komfortbt, через он лайн консультацию, девушкой было подтверждено, что то что я хочу приобрести есть в наличии и после вашей оплаты буквально в течении 4 дней, будет доставлено до клиента. в итоге после оформления заказа, получил счет на мыло ,в котором также было указано, что в течении 20 минут с вами свяжется манагер. в итоге никто не удостоился звонить. ну думаю счет есть, чего ждать. оплатил заказ, получил подтверждение, что деньги получены и якобы готовим товар к отгрузке. вот прошло уже более месяца. на мои звонки в магазин и письма, полный игнор, ни денег ни товара я не вижу. короче друзья в этом магазине работают мошенники и я надеюсь все таки, что кто нибудь поближе к москве столкнувшись с такой проблемой, все таки накажет ( с помощью закона конечно :-) этих ....
полный развод
02.07.2014 в 15:03
валентина
отрицательный
16.06.2014 заказала товар, оплатила...ВСЯ СВЯЗЬ ПРЕРВАЛАСЬ...ТИШИНА!На данный момент ни товара , ни денег...берегитесь ОБМАНЩИКОВ...
заказ 8901419
28.06.2014 в 21:30
Сергей
отрицательный
Заказал товар через интернет магазин . как только оплатил так связь прекратилась о доставке товара, прошло более 2х недель результата никакого
о доставке товара
28.06.2014 в 21:11
вася
отрицательный
заказал товар. оплатил через киви кошелек. так больше и ни кто не связался и товара так же не доставили, полный развод...
Игнорирование клиента после оплаты при возникновение проблем с товаром
14.08.2013 в 17:42
В.
отрицательный
Заказ в магазине KomfortBT.ru №9405 от 21 мая 2013 г. 4-х позиций на общую сумму больше 45 т.р. Живу не в столице, поэтому доставка была осуществлена через транспортную компанию. При осмотре одного из полученных товаров - вытяжки - были замечены следы износа на пластиковом плафоне (потертый до матовости и оцарапанный пластик), которые вытяжка никак не могла получить в процессе транспортировки, а так же вся вытяжка изнутри была покрыта мелкой угольной пылью из поврежденного угольного фильтра - допускаю, что последнее могло произойти во время доставки через транспортную компанию при условии, что фильтр был изначально бракован.
Я отправил письмо менеджеру, с которым вел общение до оплаты счета - а именно Стрельниковой Наталье - с описанием замеченных мною недостатков. Получив несколько отписок вроде "Переслала Ваше письмо в наш отдел рекламаций." и прождав в общей сложности почти месяц я дождался звонка, видимо от этого же менеджера. Мне было сказано, что человек, занимающийся вопросами рекламаций, сейчас в отпуске и перезвонит мне в пятницу (дело было в начале недели). Как вы уже догадались, звонка от мифического менеджера по рекламациям я так и не дождался.
Принимая во внимание относительно невысокую стоимость поврежденного товара, упущенное время и мою удаленность от физического местонахождения магазина, я принял решение отремонтировать его самостоятельно. Однако, думаю, моя история будет полезна потенциальным покупателям онлайн-магазина KomfortBT.ru - я бы не рекоммендовал рисковать своими деньгами и временем делая покупки в магазине, который настолько легкомысленно относится к своим обязанностям.
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ: В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ С ТОВАРОМ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ С НИМИ ОДИН НА ОДИН, ОСОБЕННО ЕСЛИ ЗАКАЗ БЫЛ В РЕГИОН. ОСОБЕННО ЕСЛИ ДЕНЬГИ УЖЕ НА СЧЕТУ МАГАЗИНА.
Отзыв о заказе 387551
14.07.2013 в 15:01
Владимир
положительный
Неделю назад заказал холодильник Side-by-Side-Daewoo Electronics-FRN-X 22 B3CW. Привезли в назначенное время, разгрузили и занесли, помогли установить на кухне. Пока холодильник работает хорошо, ну а дальше будем смотреть. Заказом и обслуживанием очень доволен. Владимир.
о доставке интернет-магазина komfortbt.ru
01.09.2010 в 11:20
Татьяна
отрицательный
Безобразное обслуживание. От заказа буду отказываться. Мне должны были сегодня утром привезти холодильник, я из-за этого осталась дома. Холодильник не везут. Я позвонила, начали с того, что на меня наорали, сообщили, что про доставку я должна узнавать у того кто мне звонил, что телефон должен был определиться. Потом я все-таки уговорила по номеру заказа уточнить, во сколько мне его сегодня доставят. Оказалось, что мне его вообще сегодня не собираются доставлять, а доставать не раньше чем через 2 дня. На вопрос: зачем мне звонили и сообщали о времени доставки, мне в грубой форме ответили, что никто ничего не знает, и положили трубку.
о доставке интернет-магазина komfortbt.ru
28.06.2009 в 00:50
ketlk
отрицательный
Заказал стиральную машину в интернет-магазине comfortbt.ru. Позвонила девушка, сказала, что доставка будет в указанное мной время в конце недели, в пятницу. Договорились. В пятницу позвонил курьер и сказал, что привезти машину в указанное время не сможет, т.к. ему придется стоять и ждать три лишних часа. Предложил привезти в этот же день в течение часа, либо в другой день. Потом позвонил еще какой-то парень, уговаривал меня перенести обговоренное время, либо сказать, что я отказываюсь от доставки. Машину я так и не получил, придется заказывать доставку по новой. Т.е. получилось, что в выбранный ими же день они доставить товар не смогли, т.к. я все равно в течение часа доехать до дома бы не смог, не говоря уже о занятости на работе и т.п. Непонятно, зачем назначать конкретный день и конкретное время, если доставить не сможете, и почему нельзя предупредить о невозможности доставки заранее, а не предлагать привезти в течение часа?
