Информирую будущих несчастных клиентов данного горе-магазина. об уровне его "сервиса". В августе 2012 года я имел несчастье купить в Сотмаркете гарнитуру к сотовому телефону, которая оказалась бракованной. Сдал ее на тех. экспертизу... В течении более 2-х месяцев мне никто не звонил о ее итогах. Сам звоню и узнаю. что мне вернут деньги. Замечательно, казалось бы! Но... Сотрудники Сотмаркета перечислили деньги на НЕПРАВИЛЬНЫЙ лицевой счет! Сэтого момента (с конца декабря 2012) и началась моя эпопея по "урегулированию" данной ситуации... Прошло еще 2 с лишним месяца. За это время все мои попытки связаться с магазином наталкивались на изобретательность его сотрудников, чтобы только не возвращать деньги за бракованны товар. Отговорки, типа: "Мы вам сообщим. Вам перезвонят". Мы вам напишем на электронную почту... и т.д." так и остались только словами. Сотрудники Сотмаркета опустились до прямой лжи, утверждая, что мой банк не вернул им обратно деньги, которые они ранее перечислил на НЕВЕРНЫЙ лицевой счет по своей ошибке! Мне пришлось узнавать номер платежного поручения, сканировать его и отправить им в их Отдел по возврату и претензиям. Если бы это еще и как-то помогло... В общем, подводя итог "работы" с интернет-магазином Сотмаркет, могу утверждать, что это УЖАСНЫЙ магазин, с высоким уровнем сервиса при выуживании ваших денег (операторы вам будут звонить и вас обхаживать), но, как только у вас возникнут какие-то проблемы, Сотмаркет повернется к вам затылком, спиной и тем. что ниже... Буду подавать на этот горе-магазин в суд и требовать выплаты неустойки за каждый просроченный день возврата денег (1% от суммы) в соответствии с Законом о защите прав потребителей и возмещения морального ущерба. Друзья, держитесь от интернет-магазина подальше, если не желаете столкнуться с егсвоеобразным сервисом! Постараюсь также сообщить потенциальным клиентам Сотмаркета об уровне его "сервиса".на всех возможных интернет-площадках. И еще одна интересная деталь об этом "чудо"-магазине. Его сотрудники предлагают деньги за хвалебный отзыв об их работе в интернете, в том числе и здесь. Так что, помните об этом, когда будете читать отзывы о Сотмаркете.
СУПЕР!!!
10.04.2013 в 09:25
Написал(а): Григорий
положительный
Заказ 4483335!!!Зфказал два телефона Sony Xpiriy J в этот же день связался со мной менеджер и сказал что в течении 2 дней заказ будет доставлен в пункт выдачи и вот через 2 дня забрал заказ все нормально и хорошо доволен телефонами!!! Компания супер не кидалово которое надо ждать месяц!!!
Компания СУПЕР!!!
10.04.2013 в 09:10
Написал(а): Григорий
положительный
Зфказал два телефона Sony Xpiriy J в этот же день связался со мной менеджер и сказал что в течении 2 дней заказ будет доставлен в пункт выдачи и вот через 2 дня забрал заказ все нормально и хорошо доволен телефонами!!! Компания супер не кидалово которое надо ждать месяц!!!
СотМаркет
05.04.2013 в 21:20
Написал(а): Дмитрий
положительный
Сделал заказ (4356579). Волновался, конечно, вдруг не привезут или модель не та или цвет не такой. Но, как оказалось, зря беспокоился. Выбрав кувшин своей мечты, отправил заявку. Ответ пришел мгновенно! Мне сообщили, что выбранная мной модель есть в наличии, уточнили цвет. Затем приятно удивили скидкой(причем не маленькой!) и сроком доставки. Я даже выбрала удобное для себя время, чего во многих магазинах не бывает! С доставкой тоже не подкачали, всё было сделано вовремя и по предварительному звонку. Мне понравилось! 89122528500 (МТС)
Сотмаркет
01.04.2013 в 06:27
Написал(а): Никита
положительный
Делал заказ №4408275 в сотмаркете Чехол-обложка для Asus Nexus 7 Aksberry. Сделали скидку и привезли быстро.В общем доволен)
"Сервис вне закона"
30.03.2013 в 12:26
Написал(а): Александр
отрицательный
В декабре приобрел консоль, спустя месяц, полетела операционка - казалось бы мелочь, но нет, как правильный решил воспользоваться гарантией и отнес в магазин. Знал бы раньше сам залил новую ОС. В магазине приняли с улыбкой, пообещав, что иправят в ближайшее время. И началось... Прошел месяц, так ради интереса звоню как моя консолюшка поживает, мне в ответ также приветливо, мол делают, как только, так сразу перезвонят. Жду... Жду... Прошло 45 дней звоню опят, картина повторяется, пишу письменную претензию и опят тишина. Вообщем скоро 3 месяца результата нет! Советую не обращаться в серый сервис, который нарушает все сроки, не отвечает на письма, а может и не ремонтирует!
Работой магазина доволен
29.03.2013 в 19:36
Написал(а): Игорь
положительный
Долго искал Bluetoth адаптер версии 3.0, нашел только в sotmarket, обещали доставку в течении 14 дней, заказ 3721603, привезли за неделю, обращаюсь второй раз, впечатления только положительные, работают четко и очень интересные цены.
Наглый обман!
29.03.2013 в 02:18
Написал(а): Алла
отрицательный
14.03.2013 заказала на сайте Сотмаркета телефон Nokia Lumia 620, тогда стояла сумма 10790 р., да еще значок "1 тыс. рублей скидка" (номер заказа 4341069). Через некоторое время перезвонила менеджер, уточнила все еще раз. Через какое-то время опять звонок, цвета такого не было, перезаказала другой, и ждать, сказали, не менее недели. Я сказала, что подожду, если за 10790 р., т.е. за ту сумму, за которую я заказывала. Менеджер мне ответила, что, мол, да-да, конечно, за 10790 р. Потом пришло сообщение, что данного товара нет на складе, придется подождать не менее 2 недель. Хотя на сайте этот телефон был, но с 15.03.2013 уже по 11990 р. Заглянула в статус моего заказа, сумма стоит тоже 11990 р. Через неделю, 21.03.2013, сама звоню, говорю, почему такая сумма стоит, я же за другую сумму заказывала. Мне сказали, что ничего не знают, сумма заказа стоит 11990 р. За такие деньги я за любым углом своего дома куплю, хоть в Евросети, хоть в Связном, и ждать ничего не надо. Вобщем, отказалась я от услуг Сотмаркета, и связываться с ними больше не буду. Со мной такое впервые, чтобы так внаглую обманывали, и даже не извинились.
Неплохой магазин
28.03.2013 в 14:41
Написал(а): Игорь
положительный
заказ №4307591, проектор Epson EB-1771W . Из-за большой стоимости запросили 100% предоплату. Заплатил, начали предлагать что бы купил что-нибудь другое из-за отсутствия товара, хотя изначально говорили, что лежит на складе. Написал обиженное письмо, ответили быстро и с извинениями. Нашли товар, закупили, и привезли в Пермь. В основном работают неплохо, информирование на высоком уровне о статусе заказа
Покупка мультиварки в Сотмаркете
27.03.2013 в 10:31
Написал(а): Наталья
положительный
Первый заказ сделала в этом месяце. Мультиварки Зигмунд и штайн (№4262747) пришли вовремя, менеджеры внимательно следили за всеми этапами продвижения заказа(отзванивались, направляли смс). Получила вовремя, все проверили. Отношение очень благожелательное. Вчера заказала в этом магазине ещё одну мультю для мамы. И опять менеджеры внимательно, благожелательно консультировали. С нетерпением жду, когда она приедет в наш город и теперь есть уверенность, что магазин не подведет. Качество обслуживания на "отлично".
Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.
Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на интернет ресурсе www.shopaudit.ru.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
Администрация Интернет Сайта www.shopaudit.ru (дальше ИС) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (дальше ПС). Соглашение может быть изменено администрацией интернет сайта, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: http://www.shopaudit.ru/content/9.html.
2. Описание услуг
ИС предлагает пользователям доступ а систему управления отзывами и комментариями написанными пользователем к определённому им интернет магазину. Все существующие на данный момент службы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего ПС. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все службы предоставляются «как есть» и что ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои в работе ИС, неверную или ошибочно размещенную информацию пользователями ИС, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Для того чтобы воспользоваться службами ИС, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения. Обратите внимание, что некоторые службы ИС могут содержать информацию для взрослых. Данное ПС предписывает лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к этой информации.
3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться службами ИС, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у ИС есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, ИС имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в использовании своих служб (либо их частей).
4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к персонализированной части служб ИС. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на ИС под Вашим логином и паролем. ИС имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить ИС о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы со службами ИС. ИС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС.
5. Поведение зарегистрированного пользователя
Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не ИС, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью служб ИС. ИС не контролирует контент, передаваемый через его службы, и, следовательно, не гарантирует точность, полноту или качество этого контента. Вы понимаете, что, используя службы ИС, Вы можете увидеть контент, который является оскорбительным, недостойным или спорным. Ни при каких обстоятельствах ИС не несет ответственности за контент, созданный пользователями его служб.
Вы соглашаетесь не использовать службы ИС для:
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
ущемления прав меньшинств;
выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИС, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама (в том числе и поискового), списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые ИС службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов ИС);
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
умышленного нарушения местного, российского законодательства или норм международного права;
сбора и хранения персональных данных других лиц;
нарушения нормальной работы веб-сайта ИС;
применения любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;
размещения ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
Вы признаете, что ИС не обязан просматривать контент любого вида перед размещением, а также то, что ИС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который доступен через одну из служб ИС. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
Вы понимаете, что технология работы служб может потребовать передачи Вашего контента по компьютерным сетям, а также изменения его для соответствия техническим требованиям.
6. Право пользования регистрацией на ИС
Вы соглашаетесь не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части служб ИС, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Вам ИС. Зарегистрировавшись на ИС, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к службам ИС. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия ИС. ИС не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами.
7. Общие положения об использовании и хранении
Вы признаете, что ИС может устанавливать ограничения в использовании служб, в том числе: срок хранения сообщений и любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. ИС может запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама). ИС по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями, нарушающими принципы взаимодействия. Администрация ИС может посылать своим пользователям информационные сообщения. ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право удалить пользователей, которые не использовали свой доступ в течение долгого времени. Вы также признаете, что ИС может поменять правила и ограничения в любое время, с или без предварительного уведомления.
9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить любой контент по любой причине, в том числе при неиспользовании доступа или при нарушении ПС. ИС может в любой момент закрыть любую из своих служб, с или без предварительного уведомления. ИС также не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим службам.
10. Ссылки
Службы ИС могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
11. Права собственности ИС
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что службы ИС и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе использования служб, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. Кроме случаев, специально оговоренных ИС или его рекламодателями, Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
ИС предоставляет Вам личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в службах, на одном компьютере, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных Вам по ПС, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
12. Освобождение от гарантий
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Вы используете службы ИС на Ваш собственный риск. Службы предоставляются «как есть». ИС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие службы цели пользователя;
ИС не гарантирует, что: службы будут соответствовать Вашим требованиям; службы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием служб, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного с использованием служб, будет соответствовать Вашим ожиданиям; все ошибки в программах будут исправлены;
Любые материалы, полученные Вами с использованием служб ИС, Вы можете использовать на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен Вашему компьютеру и Вашим данным в результате загрузки этих материалов;
ИС не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям; заявления или поведение любого третьего лица в службах;
При любых обстоятельствах ответственность ИС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
13. Общая информация
13.1. ПС является юридически обязывающим договором между Вами и ИС и регламентирует использование Вами служб ИС. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с использованием других служб, а также контента или программного обеспечения, принадлежащего третьей стороне.
13.2. Вы и ИС соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу ПС будут разрешаться по нормам российского права.
13.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках ПС, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
13.4. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Вами и ИС агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
13.5. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
13.6. Бездействие со стороны ИС в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений ПС не лишает ИС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
15.12.2007
Я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения