А если Вы хотите, чтобы вас обхамили по телефону, не привезли заказ... совсем не привезли - ну, нет у них товара, заказы на который они исправно принимают, то да, Вам в TVideo!
низкий сервис и качество
17.12.2015 в 14:37
Шумилова ольга
отрицательный
Магазин имеет абсолютно низкий сервис и качество.
Покупала соковыжималку Supra. Курьер доставил бракованный товар. Проверить возможности не было , забрала на улице.
До сервиса дозвониться невозможно , все время предлагают перезвонить. Когда однажды дозвонилась , сказали , что сама должна принести им ( куда ?!?! В офис ? Нет ответа ...). Думаю , это логично , что если кто-то заказывает доставку , то только потому ,что ему далеко ехать. И если вы продали брак , исправлять его старайтесь сами . В итоге перезваниваю уже консультанту ( по номеру на сайте ,прямого номера в отдел качества нет ). Консультанты ничего не знают ( но продать некондицию - без проблем), "ничем помочь не могут ".... Еду в офис и пишу отзыв. Не советую связываться с этим магазином
Плохой магазин
16.10.2015 в 08:55
Ольга
отрицательный
07.10.2015г. я оформила заказ по телефону на конвектор Nobo с доставкой на следующий день в диапазоне от 18-00 до 21-00. 08 октября мне позвонили и сообщили, что доставка будет только 09 октября, т.к. подвели поставщики. 09 октября в середине дня курьер позвонил и сообщил, что вечером привезти не может, т.к. повезет товар в г.Александров, а везти мне после 18-00 ему неудобно. Предложил привезти днем домой или на работу, либо на следующий день, либо очень поздно. Я сказала, чтобы привозил поздно, т.к. в мои планы не входила доставка в субботу и кроме того, конвектор мне нужен был в субботу на даче. Прождав до 22-00 я стала звонить курьеру, чтобы уточнить во сколько он приедет, но он трубку не взял. Прождав до 00-30, я поняла, что он и не собирается приезжать. На следующий день я обратилась по телефону в эту компанию за объяснениями. Сотрудник отказался дать контактный телефон руководителя, но дал телефон начальника курьерской службы, который обещал разобраться, когда приедет на работу, и перезвонить. Звонка я от него так и не дождалась, но позвонил курьер и сказал, что может привезти конвектор в течение дня, который по большому счету мне уже был не актуален. После всего произошедшего, никакого желания приобретать что-то в этой компании у меня не возникает. Надеюсь, что так не повезло только мне, хотя с таким подходом сотрудников к должностным обязанностям, возникает ощущение, что для них это норма.
Плохой магазин
16.10.2015 в 08:55
Ольга
отрицательный
07.10.2015г. я оформила заказ по телефону на конвектор Nobo с доставкой на следующий день в диапазоне от 18-00 до 21-00. 08 октября мне позвонили и сообщили, что доставка будет только 09 октября, т.к. подвели поставщики. 09 октября в середине дня курьер позвонил и сообщил, что вечером привезти не может, т.к. повезет товар в г.Александров, а везти мне после 18-00 ему неудобно. Предложил привезти днем домой или на работу, либо на следующий день, либо очень поздно. Я сказала, чтобы привозил поздно, т.к. в мои планы не входила доставка в субботу и кроме того, конвектор мне нужен был в субботу на даче. Прождав до 22-00 я стала звонить курьеру, чтобы уточнить во сколько он приедет, но он трубку не взял. Прождав до 00-30, я поняла, что он и не собирается приезжать. На следующий день я обратилась по телефону в эту компанию за объяснениями. Сотрудник отказался дать контактный телефон руководителя, но дал телефон начальника курьерской службы, который обещал разобраться, когда приедет на работу, и перезвонить. Звонка я от него так и не дождалась, но позвонил курьер и сказал, что может привезти конвектор в течение дня, который по большому счету мне уже был не актуален. После всего произошедшего, никакого желания приобретать что-то в этой компании у меня не возникает. Надеюсь, что так не повезло только мне, хотя с таким подходом сотрудников к должностным обязанностям, возникает ощущение, что для них это норма.
Ужасный магазин
04.02.2015 в 16:10
Виталий
отрицательный
2 декабря прошлого года заказал в этом магазине термопот Polaris PWP 2804. Привезли мне его 5 декабря. При использовании выяснилось, что термопот некачественный или бракованный, вода приобретает отвратительный вкус пластика. Неделю пытался устранить этот запах, чистка не помогала. Стал звонить в магазин с просьбой заменить на другую модель или вернуть деньги. Дозвониться удалось не сразу, несколько дней подряд слушал лишь автоответчик. Ну, думаю, предновогодние праздники, и они круглосуточно заняты, может? На сайте есть функция "Перезвоните мне", забил туда свой телефон - НИКТО так и не перезвонил. Пришлось "идти в обход" - я сделал заказ другого чайника и СРАЗУ ЖЕ звонок - тут ведь перед ними замаячили деньги, это не проблемы людей решать, потому сразу нашлись свободные сотрудники... Я изложил ситуацию (что они продали мне некачественный товар и его надо заменить либо иным образом решить проблему). Сотрудник ответил, что мне надо написать в службу контроля качества и мне в тот же день позвонят. Я написал туда сразу же - но НИКТО не позвонил, естественно. Лишь пришло письмо, что заявке присвоили номер. Стал ждать ответа, его не было. Написал повторное письмо, ответа не было. Стал снова звонить - по телефону ответили, что надо ждать и уж после нового года всё решится. Но и после нового года никто ничего не написал и не сделал. Пришлось писать данный отзыв. Совет - НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ. Их интересуют только деньги, на клиентов плевать, даже если они продали некачественный товар.
тихий УЖАС
01.06.2013 в 12:26
Заказ 47227
отрицательный
Сделала заказ на вытяжку в четверг (16 мая), обещали привезти в субботу после 6 вечера. Естественно в субботу никуда не отлучаюсь, жду вытяжки. Угробила выходной на ожидания. Звонят в районе 16-17 и сообщают, что со склада не забрали вытяжку, привезут во вторник (21 мая). Ок, жду вторника. Звоню во вторник, интересуюсь о времени доставки, на что мне говорят, что доставка в среду...я думала, что погрешила на свою память и жду среды....в среду еще раз прозваниваюсь днем уточнить, на что мне оператор сообщает, что доставка будет только в пятницу, после резкой реакции с моей стороны, извиняется, уточняет адрес и говорит, что всё ок. Ждите сегодня после 18 свою вытяжку. На следующий день, в четверг должны приехать сборщики, вытяжка встраиваемая, без нее никак не собрать кухню. Если вытяжки не будет, мне придется платить штраф в размере стоимости сборки, а это больше 15 тыс. руб. Я все еще наивно верю и жду вытяжку в среду. Когда после 19 мне так и не позвонили, а в магазин уже было невозможно дозвониться, так как никого там уже не было....только тогда я понимаю, что меня надули....вопрос только ЗАЧЕМ? в 11 часов ночи еду за вытяжкой в Леруа Мерлен, покупаю ее на 15-20% дороже, чем в других интернет-магазинах...а что делать? вытяжка нужна уже к утру завтрашнего дня и уже ни один интернет-магазин мне не доставит до утра вытяжку. От TVideo ни ответа, ни привета, ни отмены заказа, ни извинений, одним словом - НИЧЕГО. Меня все еще мучает вопрос, зачем неделю мне обещать вытяжку, которой в магазине не было? Зачем трижды подтверждать доставку? На что был расчет магазина???
Очень ПЛОХОЙ магазин
22.03.2013 в 19:18
Ольга
отрицательный
За 4 дня до дня рождения своей бабули решила заказать у них хлебопечку, весы и фен. Позвонили сказали что доставку оформят в конце следующего дня, затем вечером мне позвонила девушка, и сказала что-ничего не получится, так как есть только хлебопечка, а все остальное привезут со склада в течение 3 дней и доставят мне. Я несколько раз уточнила у нее, точно ли доставят поскольку мне нужно было их подарить. Девушка зеверила меня, что все будет нормально, мне не надо заказывать товар в другом месте- они все вовремя привезут, и назначила время доставки. Каково же было мое удивление, когда в день рождения,вечером, за 2 часа до закрытия мне позвонила женщина и сказала, что мой заказ не привезли со склада, поэтому доставка на сегодня не возможна!!!! Мне пришлось через всю москву ехать в их Богом забытый ангар, чтобы забрать все со склада самой. Когда же я позвонила менеджерам хамоватая тетка вообще не стала меня слушать, затем нагрубила и бросила трубку. Вот такой вот "приятный" сервис в этом заведении. Никому не советую
Не меняют брак
28.12.2012 в 13:53
Алексей
отрицательный
Не меняют брак, придумывают всякие отмазки.
Хамят и поздно привозят
04.08.2011 в 11:29
Ирина
отрицательный
Заказала в этом магазине стиральную машинку. Доставка в область. Мне объявили время доставки с 15.00 до 18.00, когда я пыталась уточнить время, девушка с "гарным" акцентом хамски ответила, что она ничего не знает и водителю звонить и отвлекать его не будет. В результате машинка была у меня после 20.00. Остойный магазин! Еще не знаю, что там с качеством. НИчего у них не покупайте!!!!
Микроволновая печь или как продать один товар дважды
23.05.2011 в 23:43
Егор
отрицательный
Микроволновая печь или как продать один товар дважды(трижды…четырежды…) Купленная в магазине Tvideo микроволновая печь при первом же включении оказалась нерабочей(не вращался стеклянный поднос), о чем было незамедлительно сообщено продавцу, который в свою очередь выразил явное неудовольствие, но всётаки пригласил привезти товар обратно "на осмотр"(а дело было в ангаре - кто был, тот знает условия!) Далее, была разыграна мастерски отработанная сцена в которой брак был как бы признан, но визуальный осмотр выявил "царапину на корпусе".При этом, следует отметить, что в момент приобретения товара была сделана отметка на накладных документах, что отпуск произведен без осмотра и проверки работоспособности(менеджеры уверили, что данная практика постоянна и проблем в случае возникновения претензий не возникнет). Итак, мне было предложено сдать печь за вычетом 15%стоимости. Господа, хороший бизнес! ВНИМАНИЕ! Продавец обещал починить печь и продать её новому покупателю! Та самая царапина(или подобная) у нормального человека не вызовет подозрений и поэтому каждый, кто совершает покупку в Tvideo имеет шанс купить "восстановленный" товар! Господа, будьте бдительны! P.S. Странно читать отзывы "я заплатил-мне продали-хороший магазин". Хороший магазин принимает рекламации и работает с клиентом, а не сшибает с него соточки таким вот мерзким способом.
, являются обязательными для заполнения.