На протяжении ряда лет магазин утверждал, что страна сборки не имеет значения, качество контролируется брэндом (например, Canonом) и находится в допустимых пределах! А недавно появились на сайте странные добавления к товару (JAP, TAI) и цена, соответственно, возросла(значит, всё-таки-разное качество!). А на некоторые товары они забыли почистить озывы, и получилось, что разная цена на один и тот же товар сборки Япония(якобы)!!!! :-). В общем, нечестность, меркантильность, и все остальные признаги пофигисткого отношения к покупателю!
Развод на "Покрытие риска производственного брака"
17.11.2010 в 13:53
Написал(а): Наталия
отрицательный
Заказала лампу для ноута USB CBR Shaft 30 на сайте pleer.ru по цене 279 р.,а при приобретении в офисе цена вдруг возросла на 11 р. с формулировкой "Услуга: Покрытие риска производственного брака" - РАЗВОД!!!
мошенники - pleer.ru
16.11.2010 в 12:00
Написал(а): Юлия
отрицательный
15 ноября 2010 года сделала заказ в интернет-магазине PLEER.RU (ООО «АЛЕКО») на фотоаппарат Sony DSC-W350. Пришла в магазин выкупать товар, уже готова была заплатить деньги, как продавец сказал: «Я вам не советую. Очень плохой фотоаппарат. SONY вообще фотоаппараты делать не умеет». Убеждал более 10 минут и настаивал на FUJI AX 280. Объяснял, что все покупатели фотоаппаратов SONY потом жалуются на них, что хуже SONY фотоаппаратов нет. Я поверила, купила FUJI. Придя домой, поняла, что оказалась просто мошеннически обманутой. В PLEER.RU цена на фотоаппараты FUJI на 1500 рублей дороже, чем в других магазинах. Позвонила в клиентский отдел – товар менять на SONY, конечно же, отказались.
Возврат товара в магазин плеер.ру
15.11.2010 в 18:03
Написал(а): Рома
отрицательный
Наконец-то спустя 45 дней после сдачи товара в сервисный центр магазина плеер.ру я получил техническое заключение о том, что товар имеет дефект являющийся следствием производственного брака. Из Кузминок поехал на Автозаводскую в магазин плеер.ру, нашел отдел клиентской поддержки плеер ру. Захожу, толпа таких же бедолаг так из людей 15, все стоят с возвратом товара. Оглядываюсь. Три двери, на дверьми плакат. Содержание плаката в том, что в браке товара мы не виноваты, то есть магазин плеер.ру, а виноват производитель. Хорошая "от мазка", подумал я. Через 40 минут пришла моя очередь, захожу в комнату менее 2 метров квадратных. Желаю здоровья детине в татуировках. Он просит закрыть за собой дверь. А мне, что-то так не захотелось с ним на едине отстаиваться. И я и говорю: «У меня боязнь замкнутого пространства, давайте я ее оставлю дверь открытой». А он мне так двусмысленно: «А вы лучше закройте, а то я вашу боязнь прям тут сейчас вылечу». Я закрыл и почему-то включил видеокамеру на телефоне и стал писать все происходящее. Наверное потому, что почувствовал, что бы тут между нами не произошло доказать будет трудно, так как нет свидетелей. Так, что если после разговора с представителем магазина плеер.ру у меня станет меньше зубов или появятся пару "фингалов" то доказать, что все это появилось именно во время разговора будет проблематично, так как не было ни каких свидетелей. А может я зубы потерял, когда шел писать заявление в милицию? И таких предположений можно бесконечное множество привести в свое оправдание. Под конец разговора у нас действительно разгорелся конфликт с двух этажным матом в мой адрес. Я даже представил, как уже получаю порцию пи... после того, как эта картина отчетливо порисовалась в моем воображении, я стал гасить негатив. Вышел из комнатушки весь трясся, от наглости, хамства. Так все таки я и не понимаю, почему администрация всячески оттягивает момент возврата денег за дефектный товар, используя всякие уловки в законодательстве. Не ужели не достаточно экспертизы сервис-центра, который представляет магазин плеер.ру, то есть который они сами же выбрали. Нет бы в пример брали магазин Ф-центр, за товар деньги возвращают спокойно.
у них свои законы
28.10.2010 в 22:17
Написал(а): Андрей
отрицательный
02.10.2010 купил медиаплеер iconbit,который продавался без жест.диска ,следовательно не мог быть проверен в магазине,спросил продавца на счет проверки,он сказал если будут проблемы обращайтесь в их службу поддержки клиентов.Приехал домой ,поставил диск и начались проблемы,плохое изображение avi форматов,при воспроизведение DVD5 и DVD9 изображение получается отношение 4:3 ,а у меня плазма 16:9 картинка на экране получается приплюснута как в комнате смеха.После таких просмотров на следующий день поехал в магазин рассказал о проблемах данного плеера и стал требовать возврата данного товара обратно и возврата мне денег.На что я получил отказ и предложение поменять мой плазм.телевизор у которого отношение 16:9,купить такой же с отношением сторон 4:3(это предложение с их стороны меня потрясло в отношение к клиентам в их магазине).Я написал первую претензию.Стал ждать ответа и пошел консультацию к юристам,они посоветовали написать такую же ,толь ко подкрепив ее статьями закона "О защите прав потребителей".Написал вторую отвез в магазин. Через не которое время получаю ответ с начало на одну потом на другую.Разница между ними оказалась большая,хоть писал один и тот же юрист Козлова.Они предложили отдать плеер на экспертизу(во второй претензии я писал ,что бы экспертиза проводилась при мне и я был уведомлен о ней).Экспертиза проводилась без меня. 26.10.2010.мне позвонили и сообщили ,что экспертиза проведена и я могу приехать,27.10 приехал в магазин отсидел 1,5 часа в очереди.Мне сообщили ,что с плеером все нормально и что я могу и дальше пользоваться им. на мои требование вернуть деньги последовал отказ(сказали что он относится к технически сложным товарам).Я сказал ,что в других магазинах такой товар как медиаплееры не относятся к таким товарам,в ответ получив это в других ,но не у нас.Полное нарушение магазином ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ст.18.ст 12.ст10 Мой вывод господа не когда не имейте дела с этим магазином и обходите его СТОРОНОЙ. Дальше буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР и иск в суд. Когда закрутилась вся эта история я залез на форуму и отзывы о магазинах и просветился на счет этого магазина не чего светлого о нем не увидел одна черная полоса и вряд ли что изменится ,пока там там работает такой персонал.Так ,что друзья прежде чем делать покупку с начало почитайте о нем,а потом делайте покупки УДАЧИ ВАМ!!!
Купил фотоаппарат
13.10.2010 в 08:08
Написал(а): Дмитрий
отрицательный
06.10.2010 приобрел Canon S 90. Сказали, что японской сборки, переплатил 1,5 тыс. Курьер опоздал на 4 часа, ждали до 23, ребенка маленького из-за этого дятла позже спать положили. Инструкции на русском языке не было. Позвонил в магазин, попросил выслать по эл. почте. Вежливо пообещали выслать. После этого всю неделю е@@@и мозг, типа адреса почты нет такого, потом ссылку какую-то левую прислали на скачивание, по которой ничего не скачалось. В общем, плюнул на них, нашел сам. Больше заказывать товары у них не буду. Ребята не обязательные.
Отзыв о магазине “Player.ru”.
28.09.2010 в 22:42
Написал(а): Roman
нейтральный
Отзыв о магазине “Player.ru”. 1. Сложность обмена и возврата товара, в теченииe 15 дней установленные 18 статьей “ Закона О Защите Прав Потребителя” для товаров не относящихся к технически сложным. 2. Навязывание дополнительных услуг, одной из которой являлось заключение дополнительного платного договора, о упрощенной процедуре возврата или обмена товара в течении 5 дней. Таким образом на сентябрь 2010 года в интернет магазине “player.ru” наблюдалось явное не соблюдение 16 и 18 статей “Закона О Защите Прав Потребителя”. Для возврата дефектного товара, приобретенного в интернет магазине “player.ru” мне пришлось дополнительно потратить личное время на посещение сервис-центра и финансы. Согласно 18 статьи “Закона о защите прав потребителя”, товар не относящийся к технически сложным имеющий дефекты или не подошедший по каким-то причинам, должен быть принят продавцом в течении 15-ти дней со дня продажи. Однако администрация магазина “player.ru” такой товар, как медиа плеер отнесла к технически сложному, что является не верным , о чем можно убедиться ознакомившись с перечнем технически сложных товаров указанных в 18 статье “Закона О Защите Прав Потребителя” Таким образом, для возврата денежной наличности за дефектный товар мне пришлось изыскать свободное время для посещения сервис-центра, где проведена была экспертиза товара и написать заявление в магазин и жалобу в “Роспотребнадзор”. Из всего выше сказанного можно сделать вывод, чтобы избежать подобные сложности при обмене или возврате товара, необходимо более тщательно выбирать магазин, читая отзывы покупателей.
плеер.ру
24.08.2010 в 15:51
Написал(а): Татьяна
отрицательный
Я посетила магазин плеер. ру м. Автозаводская Мне не понравилось,что : грязно и душно, очереди, очень долго. На вопрос как можно кабель usb приобрести, консультант проходивший в зале ожидания предложил встать в очередь к любому продавцу, через 15 минут касса перестала обслуживать покупателей, очередь разошлась по другим кассам до 10 человек в каждую, несколько касс обслуживания пустовали...туда подходили люди чтобы забрать только что купленный там товар, продавцы обслуживающие соседние кассы заняты.. продавцов много занимаются выдачей заказов на самовывоз и продажей.. ждать пока другие проверяют товар крайне неудобно, Быстро купить в данном магазине получится.. не ходите в этот магазин потеряете время...
Хороший магазин
19.08.2010 в 01:02
Написал(а): Егор
положительный
А Вы, господа, не пудрите мозги людям - на разных сайтах оставляют одни и те же люди одинаковые отзывы (отрицательные). Происки конкурентов.
Грубейшие нарушения прав потребителя!
16.08.2010 в 23:31
Написал(а): Анатолий
отрицательный
Отвратительный магазин! Неделю назад купил там фотоаппарат Canon 500D. У него оказались проблемы с фокусировкой, все кадры получались замыленными и нерезкими. Я обратился в магазин чтобы сдать этот фотоаппарат, на что мне ответили отказом, прикрывшись какойто писулькой, что якобы фотоаппараты, мобильники и прочая техника является сложным бытовым предметом и возврату и обмену не подлежат, что ПРОТИВОРЕЧИТ ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Меня направили к черту на куличики в сервисный центр Кэнона, где 10 дней я буду ждать исправления недостатка. Если же все будет также я обращусь к адвокатам и подам заявления в роспотребнадзор и в суд. Вообще разгонять эту лавочку надо, не магазин а шарашкина контора! Не покупайте там ничего!
Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.
Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на интернет ресурсе www.shopaudit.ru.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
Администрация Интернет Сайта www.shopaudit.ru (дальше ИС) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (дальше ПС). Соглашение может быть изменено администрацией интернет сайта, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: http://www.shopaudit.ru/content/9.html.
2. Описание услуг
ИС предлагает пользователям доступ а систему управления отзывами и комментариями написанными пользователем к определённому им интернет магазину. Все существующие на данный момент службы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего ПС. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все службы предоставляются «как есть» и что ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои в работе ИС, неверную или ошибочно размещенную информацию пользователями ИС, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Для того чтобы воспользоваться службами ИС, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения. Обратите внимание, что некоторые службы ИС могут содержать информацию для взрослых. Данное ПС предписывает лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к этой информации.
3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться службами ИС, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у ИС есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, ИС имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в использовании своих служб (либо их частей).
4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к персонализированной части служб ИС. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на ИС под Вашим логином и паролем. ИС имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить ИС о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы со службами ИС. ИС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС.
5. Поведение зарегистрированного пользователя
Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не ИС, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью служб ИС. ИС не контролирует контент, передаваемый через его службы, и, следовательно, не гарантирует точность, полноту или качество этого контента. Вы понимаете, что, используя службы ИС, Вы можете увидеть контент, который является оскорбительным, недостойным или спорным. Ни при каких обстоятельствах ИС не несет ответственности за контент, созданный пользователями его служб.
Вы соглашаетесь не использовать службы ИС для:
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
ущемления прав меньшинств;
выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИС, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама (в том числе и поискового), списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые ИС службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов ИС);
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
умышленного нарушения местного, российского законодательства или норм международного права;
сбора и хранения персональных данных других лиц;
нарушения нормальной работы веб-сайта ИС;
применения любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;
размещения ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
Вы признаете, что ИС не обязан просматривать контент любого вида перед размещением, а также то, что ИС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который доступен через одну из служб ИС. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
Вы понимаете, что технология работы служб может потребовать передачи Вашего контента по компьютерным сетям, а также изменения его для соответствия техническим требованиям.
6. Право пользования регистрацией на ИС
Вы соглашаетесь не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части служб ИС, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Вам ИС. Зарегистрировавшись на ИС, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к службам ИС. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия ИС. ИС не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами.
7. Общие положения об использовании и хранении
Вы признаете, что ИС может устанавливать ограничения в использовании служб, в том числе: срок хранения сообщений и любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. ИС может запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама). ИС по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями, нарушающими принципы взаимодействия. Администрация ИС может посылать своим пользователям информационные сообщения. ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право удалить пользователей, которые не использовали свой доступ в течение долгого времени. Вы также признаете, что ИС может поменять правила и ограничения в любое время, с или без предварительного уведомления.
9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить любой контент по любой причине, в том числе при неиспользовании доступа или при нарушении ПС. ИС может в любой момент закрыть любую из своих служб, с или без предварительного уведомления. ИС также не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим службам.
10. Ссылки
Службы ИС могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
11. Права собственности ИС
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что службы ИС и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе использования служб, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. Кроме случаев, специально оговоренных ИС или его рекламодателями, Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
ИС предоставляет Вам личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в службах, на одном компьютере, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных Вам по ПС, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
12. Освобождение от гарантий
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Вы используете службы ИС на Ваш собственный риск. Службы предоставляются «как есть». ИС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие службы цели пользователя;
ИС не гарантирует, что: службы будут соответствовать Вашим требованиям; службы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием служб, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного с использованием служб, будет соответствовать Вашим ожиданиям; все ошибки в программах будут исправлены;
Любые материалы, полученные Вами с использованием служб ИС, Вы можете использовать на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен Вашему компьютеру и Вашим данным в результате загрузки этих материалов;
ИС не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям; заявления или поведение любого третьего лица в службах;
При любых обстоятельствах ответственность ИС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
13. Общая информация
13.1. ПС является юридически обязывающим договором между Вами и ИС и регламентирует использование Вами служб ИС. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с использованием других служб, а также контента или программного обеспечения, принадлежащего третьей стороне.
13.2. Вы и ИС соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу ПС будут разрешаться по нормам российского права.
13.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках ПС, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
13.4. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Вами и ИС агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
13.5. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
13.6. Бездействие со стороны ИС в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений ПС не лишает ИС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
15.12.2007
Я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения