Я часто пользовался услугами этого магазина, покупал ранее довольно дорогую технику никогда претензий не имел. Но то что произошло вчера меня крайне возмутило и расстроило. Я приехал в магазин на Автозаводской в надежде купить себе книгу Gmini MagicBook M61, в результате с подошью обмана мне буквально впарили совершенно другую книгу, намного дороже по цене и значительно хуже по качеству, и по возможностям. Clever Book CB-602. По закону я не смогу предъявить к ним претензии. Книга работает, но очень не качественно, тусклая, зависает, Не качественный корпус, кнопки хрустят и плохо нажимаются, настройки постоянно сбиваются. Люди не верьте консультантам в этом магазине, покупайте только то, что заранее выбрали. Меня обманули тем, что якобы та книга которую я выбрал часто возвращают, а мне предложили надежную книгу известного бренда. Все это оказалось лож. И при этом Clever Book в этом магазине по завышенной цене. В любом другом месте она стоит значительно дешевле. Вместо радости от покупки, получил отвратительное настроение и выброшенные на ветер деньги. Хотел сделать подарок близкому человеку, в результате, дарить такое просто стыдно.
Игра без правил
23.02.2011 в 07:51
Ирина
отрицательный
18.02.11 после консультации с оператором по телефону, был зарезервирован через сайт магазина цифровой диктофон Sony ICD-BX800 - 2Gb. 19.02.11 в магазине на Автозаводской выкуплен. После покупки при изучении дома модели, оказалось, что в этой модели отсутствует функция синхронизации файлов на ПК, на которую делался основной акцент при консультации с оператором. В этот же день перезвонила в магазин, узнать по обмену этой модели на другую, причем более дорогую по стоимости. Обещали помочь решить этот вопрос, было предложено перезвонить 20.02.11 в воскресенье после 14-00. 20.02.11 позвонила, оператор магазина сообщил, что можно приехать подойти к администратору и поменять. Администратор менять отказалась, менеджер по работе с клиентами тоже, объясняя, что меняет только на такую же модель, все остальные моменты и варианты обмена товаров производятся в рабочие дни с 09-00 до 17-00. Однако сам магазин работает до 23-00. Так что если что-то не так, никого не волнует, работаете вы или нет, ваши трудности, все претензии до 17-00, суббота и воскресенье выходные. В итоге я потратила бездарно и безрезультатно время в выходной день, более 4-х часов, затраты на проезд, в итоге негатив и плохое настроение. Хотя в течение 14 дней имею право не только поменять товар, но и сдать. Воспользоваться диктофоном 21.02.11 на запланированном мероприятие по работе не смогла, хотя объясняла эту необходимость при своих обращениях. 22.02.11 приехала сдать товар, в отделе «поддержки клиентов» пробыла 2 часа, никакого желания делать обмен уже не было, принимать сначала не хотели, в итоге сумму всю не отдали, за дополнительные услуги по сервис. обслуживанию обратно не возвращаются (56 руб). Хотелось побыстрее покинуть этот магазин и забыть о его существовании. Никто ни разу даже не извинился. Претензий со стороны покупателей в отделе «поддержки клиентов» очень много. Считаю неудовлетворительной работу сотрудников магазина по организации обслуживания клиентов (операторы-консультанты плохо консультируют, администратор, менеджер по работе с клиентами никакие вопросы не решают или не хотят решать). Так что думайте и решайте, стоит ли делать покупки в pleer.ru
ужасный магазин
09.02.2011 в 22:44
Константин
отрицательный
Магазин просто ужас!!!Купив телефон самсунг В2710.На следующий день обнаружил дефект: абонент с которым разговариваешь,практически меня не слышит,т.к.слышит своё эхо.Обратился в магазин чтобы разрешить ситуацию.И ТУТ НАЧАЛИ МЕНЯ ФУТБОЛИТЬ!!!Обратился в сервис центр,там сказали что этот вопрос нужно решать только через магазин.Я вернулся в магазин.Телефон у меня всё таки взяли и в квитанции на получение указали следующее:ТЕЛЕФОН ВЗЯТ НА ЭКСПЕРТИЗУ.Прошёл месяц и наконец мне его вернули а к нему бумагу на которой написано:1) гарантийный ремонт, 2)дефект не проявился,3) исковеркали при написании мою фамилию.На мой вопрос почему оторвали гарантийный талон,ведь телефон брали не по гарантии,а на экспертизу?Последовал ответ-НЕЗНАЮ. Я ПРОСТО "В ВОСТОРГЕ" ОТ ИХ КВАЛИФИЦИРОВАНОЙ РАБОТЫ.Я вынужден обратиться в защиту прав потребителей,т.к. дефект не плавающий а постоянный и не услышать это нужно быть дураком.
Отзывы о товаре на сайте pleer.ru подчищаются
07.02.2011 в 14:18
Андрей
нейтральный
Отзывы покупателей о том или ином товаре, оставляемые на сайте pleer.ru являются недостоверными, т.к. администрация сайта удаляет из низ всю критическю информацию о товаре (даже не о магазине), оставляя только положительную. Утверждаю это на основании моего отзыва о книге Pocketbook 301 Plus который был беспощадно отредактирован. При заказе товра менеджеры энергично разводят на аксессуары и всякие платные "дополнительные гарантии". В случае чего выдвинуть какие-то претензии к магазину, скорее всего, будет невозможно, поскольку я покупал там в разное время мобильный телефон, фотоаппарат и электронную книгу - чеки на все три товара были выданы разными юридическими лицами, которые, видимо, меняются каждые несколько месяцев. Однако к товарам, как таковым претензий не было.
наглый магазин с серой техникой!!!
06.01.2011 в 01:59
Ольга
отрицательный
Ужасный магазин! В начале подумала плеер ру..что то на слуху..... Позвонила - узнала.... что товар официальный, с гарантией официальной. Он стоит дороже, чем аналогичный, но уже от сервиса магазина... (что это такое с трудом понимаю...разница в 3 тысячи....) Решив, что я не буду экономить 3 тысячи, прошу дать мне белую камеру, с офиц гарантией.... (а камера стоит 77 тысяч.). Приносят мне..... Смотрю, сразу возникли некие опасения..., но, думаю ладно. Спрашиваю про инструкцию - мне говорят...нет, на русском нет. Я удивленно, как же так - ведь партия официальная. Мне, а зачем вам? В интернете полно, скачаете.... Спрашиваю а гарантия в коробке??? Он - нет..гарантии нет - она на складе лежит... Я как так - он, а мы вытаскиваем, чтоб печать сразу поставить... (я маленько офигела..) Далее... Была со своим ноутом...сделала несколько кадров - пошла смотреть.... Увидела на матрице пятна... Говорю менеджеру - вот видите, дайте другую... А он мне - это у вас монитор грязный!!! (при этом, я монитор надраивала дома - дабы избежать возможности рассмотреть все пиксели и прочие потертости на матрице... ). Вы можете проверить технику на нашем мониторе...я Ок. Жду минут 10.... Далее, он мне заявляет, я делаю 3 снимка и смотрим, если есть брак - то даю вам новый аппарат. Я - хорошо. Он, спустя время, я вам говорил что услуга платная? Я - нет. Он стоит 500 р! Я выпала.... Итого: в магазин я этот больше никогда не пойду!!! и Друзьям не советую. Кроме того что впаривали заведомо \"серую фотокамеру\", так еще и не давали новый экземпляр!!! Да и отношение к тебе - как к идиоту, который ни черта не понимает какая у них афигительная техника!!! Пы.сы. заплатила еще 3 тысячи - купила у официального дистрибьютора! Спокойствие и гарантия - все таки дороже, чем разница в 5 тысяч (между официально \"серобелой\" и БЕЛОЙ)
Ужасный магазин Плеер.ру
29.12.2010 в 00:46
Руслан
отрицательный
27 октября 2010 г. я приобрел в магазине Плеер.ру (ООО «АЛЕКО А»), располагающемуся по адресу г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, фотоаппарат Canon SX120 IS PowerShot Black (23765) (чек №7046 от 27.10.10 16:49) по цене 5117 (пять тысяч сто семнадцать) руб. 00 коп. В процессе эксплуатации в нем обнаружились следующие неисправности (недостатки): самопроизвольное отключение во время съемки (батарея заряжена, не нажимая кнопку выключения), периодически не читает карту памяти (пробовал несколько вариантов, которые прекрасно работают на других устройствах). 13 декабря 2010 г. в 10:00 я обратился в данный магазин с устной претензией на ненадлежащее качество проданного мне фотоаппарата и требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 5117 руб. 00коп. Мне было предложено обратится в отдел клиентской поддержки, который находится в подвальном помещении. Администратор торгового зала Крупина А.В. сказала, что этот отдел работает с 11 часов, но она туда позвонила и ей сказали, что работники данного отдела уже пришли и смогут меня принять. Я спустился туда, но как ни странно работников там не было, а было огромное кол-во людей с претензиями. Я прождал более часа, но, к сожалению, меня так никто и не принял. Я поднялся в магазин к администратору, но она сказала, что ничем помочь не может. Тогда я написал претензию и отдал ее администратору Крупиной А.В. вместе с копией чека и гарантийного талона. Так как сам фотоаппарат у меня не приняли, я указал в претензии, что « при необходимости проведения проверки качества (экспертизы), прошу заранее известить меня о времени и месте ее проведения по адресу моего проживания для осуществления моего права присутствия при данной проверке качества (экспертизе)». Мою претензию (в том числе и проведение экспертизы) я просил осуществить в установленные законом сроки (в соответствии со ст.22 ЗоЗПП в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования). В течение 10 дней со мной никто не связывался, писем и извещений в указанный период ко мне также не поступало. В связи с чем, я решил самостоятельно обратиться в магазин для получения ответа. Администратор торгового зала Крипина А.В. позвонила в юридический отдел (минут 10 разговаривала с юристом Козловой Алисой Михайловной) после чего сообщила, что ответ на мою претензию мне был отправлен еще 17 декабря 2010г., а если я хочу получить ответ сейчас, то мне необходимо спустится в отдел клиентской поддержки, где мне тут же предоставят его. Я спустился в отдел клиентской поддержки в 10:10, где администратор взял мой экземпляр претензии и отнес его в какую-то комнату. Через 30 минут я поинтересовался, долго ли мне еще ждать ответа на мою претензию. Мне ответили, что еще минут 5-10. Но ни через 5, ни через 10 минут ответ мне так и не давали. Затем мне сказали, что человек, который дает данные ответы вышел. Через минут 30 мне наконец-таки вынесли ответ на мою претензию. Представьте мое удивление, когда я увидел, что ответ датирован 21 декабря 2010г. за подписью юриста Козловой Алисы Михайловны, которая час назад утверждала, что ответ на мою претензию был мне отправлен еще 17 декабря 2010г. Но самое главное, что в данном ответе мне предлагалось самостоятельно обратиться в авторизированный сервисный центр и самостоятельно провести проверку качества и экспертизу. А это является грубейшим нарушением моих прав и закона о защите прав потребителя РФ. В соответствии со ст.18 п.5 «… продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.» В данном ответе мне также не было сообщено о времени и месте проведения проверки качества (экспертизы). Так как сроки рассмотрения моей претензии и проведения экспертизы уже вышли, я потребовал удовлетворения моих требований. На что получил отказ. Ко мне вышла администратор отдела клиентской поддержки Гогенко Ксения и в грубой форме сообщила, что другого ответа мне никто не даст, и я могу написать только ответную претензию. Я несколько раз пытался на месте решить данный конфликт, но ни Администратор отдела клиентской поддержки, ни Администратор торгового зала не хотели его решать. На мои законные требования и аргументы никто не обращал внимания. 24 декабря 2010 г. я написал ответную претензию, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 5654 руб. 00коп. (цена на 24.12.2010 в соответствии с п.4 ст.24 Закона РФ) в кратчайшие сроки, но до сих пор не получал ни какого ответа от магазина Плеер.ру.
Плеер.ру- уроды
09.12.2010 в 12:09
Владимир Ы!
отрицательный
Купил навёрнутый навигатор престижио. Продавцы не шарят вообще!!!! тупо разводят на самое дорогое. В отделе претензий народу не меньше, чем в зале покупок. Меня грузанули, что товар не меняется сразу (две недели ждать), деньги не возвращаются. Совет 1- если хотите вернуть деньги, СРАЗУ пишите заявл о расторжении договора. Сейчас думал, как обещали они, забрать из их подвала починенный и сдать- поздно! Совет 2- Свои права надо знать заранее..
Про фотоаппарат
08.12.2010 в 15:38
Елена
положительный
Недавно покупала там зеркалку, сначала прождала очередь к менеджеру, в итоге попался чел, вообще не разбирающийся в фотоаппаратах,20 мин на него потратила, попросила более компетентного, посоветовали обратиться к Денису и моё мнение о магазине сразу изменилось. Всё рассказал, показал, в итоге я купила фотоаппарат не тот что хотела изначально,но дешевле, чем планировала и на аксессуары к нему денег хватило. Когда начала его эксплуатировать, поняла, что это именно то, что я и хотела.Очень довольна! PS если хотите купить зеркалку или просто фотоаппарат сразу спрашивайте Дениса Заболотного(фамилию на сайте посмотрела), а то попадётся кто-нибудь ни *** не понимающий как мне сначала.
ОБМАН
01.12.2010 в 22:03
Николай
отрицательный
Решил заказать фотоаппарат canon eos nod 500d kit на сайте указанна цена 22877 ,звоним сообщают о другой цене 24990 и оказывается что у них аж 3 страны изготовителя включая японию где этот продукт ну никак не изготовляют! С чем консультант не долго спорив согласился.
Вооще большинство отзывов это левая информация нужная лишь известным ,заинтересованным лицам.
нет почты, урезаются отзывы
26.11.2010 в 14:58
Василий
нейтральный
Раньше можно было проконсультироваться по е-мэйлу, но видимо их "достали" покупатели, и с целью "экономии" , адрес был заменён на приглашение позвонить! Это не всегда удобно, особенно, по сложным вопросам, над которыми надо подумать и разобраться вместе. Кроме того, жёстко "модерируются" отзывы покупателей на товар, если в них содержится хотя бы намёк на качество или критику в адрес магазина.
, являются обязательными для заполнения.