Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Очень разочаровались магазином.Дочь выбрала куклу себе на День рождение Блум (пикси) с магической пылью,в общем то из-за этой пыли и заказывала.Но когда пришла посылка ни какой пыли там не оказалось.Когда я позвонила в магазин,мне сказали что просто не успели поменять информацию о товаре.Полный беспридел!!!!!!!!!!
Кидалово по русски!
01.06.2010 в 13:39
Андрей
отрицательный
Заказал ребенку трансформера на день рождения (заказ 15139). Три раза позвонил - сказали: везут со склада. Ни разу сами не отзвонились, хотя три раза обещали. В итоге сказали, что такая игрушка у них закончилась. Динамили неделю. За два дня до дня рождения буду теперь бегать искать.
Шок это по-нашему!
16.12.2009 в 15:26
Наталья
отрицательный
Сделала заказ (игрушки детям на Новый год) в магазине и осталась очень недовольна его работой.
1. Информация в истории заказов не была актуальна на протяжении комплектации и доставки заказа.Точнее, она не изменлась с момента заказа до момента доставки.(статус: ожидает оплаты так и провисел)
2. Ни разу мне никто не отзвонился, хотя по составу заказа произошли очень серьезные изменения (приходилось звонить самой несколько раз).
3. Срок комплектации заказа сильно увеличился - на 2 недели.
4. Заказ принесли в полиэтиленовом пакете, в котором россыпью лежали карандаши, ручки и т.п. (За доставку курьерской службой я заплатила 700 р.)
5. И самое главное!!! Заказ прибыл в УЖАСНОМ состоянии. Куклы Винкс: Упаковки вскрыты и по частям валялись в пакете. Пластмассовые яйца с драже Винкс: из 6-ти у 3-х раздавлены пластиковые упаковки, все содержимое высыпалось. Игровой набор черепахи ниндзя: коробка вся измята, раздавлена, порвана. Ручки Винкс: заказывала одинаковых по 2 шт. В посылке были по одной и не те. Заколки Винкс: заказывала одинаковых по 2 штуки. В посылке были 4 разные. Карандаши Винкс: на колпачке одного карандаша отломан камень. Линейки Винкс: вообще не было. Машинка с животными: вообще не было. Правда в посылке лежал самодельный конвертик (вырванный из ежедневника листочек, скрепленный степлером) с деньгами (стоимость машинки с животными. И на том спасибо!)
Общая стоимость заказа составляла 9200 рублей.
Я в шоке! Я покупаю все через интернет, но с таким отношением к заказу столкнулась первый раз! Я понимаю, что заказ уехал в регион и это очень удобно ,чтобы избавиться от того, что не имеет товарного вида. Но так уже никто не работает!
Я больше никогда ничего не буду заказывать в этом магазине!!! И никому не советую!
Официальный комментарий от Интернет-магазина Купиребенку.ру Действительно такой случай имел место.
Наш сотрудник отнесся к заказу не должным образом. Долгое время не обрабатывал заказ, собрал не все позиции и неправильно упаковал товар, что привело к нарушению упаковки и потере товарного вида.
Принятые меры:
1. Нашей компанией, за свой счет через экспресс-почту, был повторно отправлен заказ клиенту. Посылка включала те позиции, которых не хватало или же они были испорчены. Клиент подтвердил, что заказ дошел, как полагается.
2. Сотрудник, который безответственно отнесся к заказу, был уволен.
3. Были пересмотрены процедуры приема, обработки, комплектации и отправления заказов, чтобы избежать подобные ситуации в будущем.
