Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
E-Mail
pr@reclaim.su
Телефон
(812) 993-28-93
Компания ЭМПРАНА (ООО «ЭМПРАНА») предлагает подарки-впечатления и подарочные сертификаты в Москве и Петербурге. Получатели подарков могут выбирать из более чем 300 вариантов впечатлений. Услуги оказываются как на партнерских, так и на собственных площадках компании. Приобрести подарки можно во многих магазинах Москвы и Санкт-Петербурга, а также в интернет-магазине компании.
купила, осталась без впечатлений, деньги не вернули
25.03.2013 в 14:13
Алина
отрицательный
не буду писать все в подробностях. коротко: звонила каждый день по несколько раз, операторы меня уже узнавали(кстати вот большинство операторов очень вежливые, приятные люди) подарок активировала. впечатлений не было, т.к. курьер так и не соизволил доехать до меня, пришлось ехать самой уже в последний момент и естественно на праздник они мне ничего сделать не смогли. хорошо. возврат. и тут началось.. 26го февраля отправила письмо и только 14го марта наконец то (уже сама) доехала до них, а там услышала "на ваш номер заказа возврат не оформлен" это как понимать? больше двух недель я как попугай повторяла всем одно и то же, а возврат так и не оформили. в итоге я просто оставила впечатлительную коробку и ушла. ни денег ни подарка ни части нервных клеток. эмпрана дарит незабываемые впечатления. я советую всем организовывать себе впечатления самим! связываться с этой компанией вам дороже будет, но зато у вас будет красивый блокнотик))
Было куплено семь одинаковых экземпляров сертификатов "дневник космонавта". Использовать полет на параплане не удалось, т.к. всякий раз непосредственно перед запланированной датой назывались различные причины, по которым полет якобы не может состояться. Так продолжалось до наступления холодов. Мы решили, что, раз уж не удалось воспользоваться полетом на параплане, попробуем аэродинамическую трубу. Данной услугой тоже не удалось воспользоваться, причем нам всем назывались разные причины, почему это невозможно. Далее мы решили потребовать назад деньги. Потратив кучу времени, денег мы так и не получили (схема такая: связаться с непосредственно ответственным человеком невозможно - приходится делать это через операторов по телефону с сайта, которые якобы ничего не знают, дать контакты руководства якобы не могут (причин не называют, кстати) - через какое-то время вам все-таки перезванивают с телефона, позвонить на который невозможно, обещают все вернуть, назначают день - курьер не приезжает - все начинается заново). Сейчас работаем с юристом, собираемся подавать в суд.
Выкинутые деньги
26.01.2013 в 02:23
Владимир
отрицательный
Купил сертификат, думал отлично порадую любимую, не тут то было, по звонку в кц я активировал подарок ближ. даты были через 2 или 3 недели,все мои брони снимались из-за погодных условий, на те даты которые я хотел нельзя было ее заказать можно было выбирать из предложенных вариантов, первые 3 переноса мне еще звонили, потом приходилось звонить самому и узнавать стоит мне ехать или нет, попыток 6 ушло, т.е 6 недель+ 2-3 первые недели ожидания для активации подарка, потом был отпуск, потом подготовка к свадьбе-свадьба-ром. путешествие-новый год, подарок был активирован но не выбрано что именно мы хотим. и тут зайдя на сайт и хотел опять помучить эмпрану узнаю что срок годности у него уже кончился, никто не звонил не предупреждал что заканчиваются сроки и желательно бы выбрать что-то.. Потратил на подарок 7500 ничего не получил, кроме блокнотика, скидки на последующие подарки от эмпрана.. Услугой недоволен. Мурыжите до последнего.
Замечательный магазин!
27.12.2012 в 13:27
Олеся
положительный
Я купила в Эмпране подарок своей подруге на день рождения. Это был подарок "Прихоти Принцессы". Она была на седьмом небе от счастья! Сказала, чт никогда таких оригинальных подарков не получала. Подруга конечно выбрала картинг, они ходили на пару с молодым человеом, им очень понравилось. Картинг был в крытом павильоне в сокольниках. Спасибо огромное сотрудникам Эмпрана за помощь в подборе подарка, все толково рассказали по телефону - где будут услуги и т.п.
Ответ Ирине
26.10.2012 в 18:54
Эмпрана
положительный
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения от лица Компании за предоставленные неудобства. Описанная Вами ситуация беспрецедентна.Мы обязательно проведем проверку нашего Партнера, на предмет качества обслуживания клиентов, так как наша Компания высоко ориентирована на качественный сервис. Мы обязательно решим описанную ситуацию, поэтому просим Вас указать Ваш контактный номер телефона, либо связаться, для уточнение данных Вашей активации и оформления бонусного подарка от Компании.
Спасибо за хорошие подарки!
24.10.2012 в 20:51
Иван
положительный
Дарил сестре на днюху подарок от Эмпраны "Прихоти принцессы". По деньгам вышло 1490 р. На мой взгляд нормально, если учесть что подарок уже готов, больше ничего выдумывать не надо. И на курьера я не тратился самовывоз от метро Восстания меня устраивает, тем более, что там не далеко пешком. В общем, заказл через инет, съездил забрал без проблем. Подарил)). Сечтра довольная, выбрала поход в боулинг, т.к. это было всамое крутое в подарке, на 6 персон на 2 часа. Сходила с подружками, думаю хорошо оттянулась молодежь, потому что пришла довольная. Сестре 17 лет)). Так что рекомендую всем, у кого проблемы с выдумыванием подарка для женского пола да и вообще. Очень позитивный вариант!!!
Выполняют назначения врача уборщица
17.10.2012 в 19:03
Ирина
отрицательный
Это почему так получается ? По предварительной записи меня обслужили в парикмахерском кабинете в ваше спа центре в Гран Каньене .Пока я ждала мне очень понравилось в вашем центре, мило и чисто. Прихожу в следующий раз в ваш салон по подарочному сертификату от Эмпрана, на процедуру после осмотра и назначения врача , мне опять проводит Эта же парикмахерша ЛЕНА, у вас что если нет настоящих специалистов, почему заранее вы нас клиентов не предупреждаете. Что один парикмахер на все работы, это что за работник незаменимый и врачебные назначения и волосы , но думаю и ногти тоже она. Мне очень не понравилось , не профессионально , как спа специалист ( так намазюкаться можно дома самим намного дешевле). Никому не советую ходить в Спа салон в Гран Каньен, будет выполнять процедуры после осмотра врача Техслужащая.( зачем тогда вся эта вся возня с осмотрами врача?)Хотя до этого позвонила в спа центр и администратор сказала что все специалисты профессионалы с высокими профессиональными навыками. ВРАНЬЕ!
Доволен на все 100%!
04.09.2012 в 12:46
Вадим
положительный
Получил в подарок коробку "Сердце тигра" и сходил на капоэйру. Занятие было в группе, все начинающие, так что никакого дискомфорта;) Разрядка отличная и для тела и морально отдохнуть. По поводу качества услуг, у меня нет нареканий. получил подарок от друзей, дальше действовал по инструкции: позвонил, активировал, записался и сходил получать удовольствие)
Ответ Марине
17.08.2012 в 15:23
Эмпрана
положительный
Здравствйуте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Наша компания ориентирована на высокое качество сервиса, поэтому каждая жалоба и проблема, с котороый сталкиваются наши клиенты, не остается без внимания, а разбирается и решается в индивидуальном порядке. Уточните, пожалуйста, из какого города Вы пишите. Отметим, что у нас не есть ряд направлений, по которым невелика количественная и их географическая представленность, но список мест оказания услуг постоянно расширяется. Так же, укажите пожалуйста, свой контактный телефон, мы обязательно свяжемся с Вами и будем анализировать и решать конкретную сложившуюся ситуацию в целях того, чтобы все Ваши отрицательные эмоции, связанные с реализацией впечатлений, были компенсированы положительными. Для удобства номер телефона можно прислать на наш электронный адрес info@emprana.ru.
ответ Ольге
17.08.2012 в 15:22
Эмпрана
положительный
Здравстуйте! Наша компания не перепродает услуги в 2-3 раза дороже. Мы предоставляем услуги по цене поставщика или даже ниже. Подарок-впечатление это не просто услуга в красивой коробочке, это в первую очередь, комплексное решение, Вы дарите не 1 услугу, Вы дарите комплекс уже спланированных программ на выбор получателя, ему остется только активировать. Во всех информационных источниках указана информация относительно ужина в ресторане, его продолжительность от 60 минут, это значит, что 60 минут это минимальное количество времени. Так же, прошу обратить внимание на то, что сейчас очень развито, когда конкуренты публикуют отзывы от нашей компании, в целях черного пиара, подтверждением этого могут явяляться некоторые выдержки из этого письма. Спасибо!
