Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Здравствуйте, Инна! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова Вас видеть в нашем интернет-магазине!
Ложки нашлись, но осадок остался...
03.07.2012 в 13:18
Александр
отрицательный
Покупал надувную лодку... из плюсов только бесплатная доставка в Подмосковье(но слишком долгая - везли 9(!!!) рабочих(!!!) дней), остальное только минусы: Лодка производства 2010-го года, т.е. два года где-то валялась по складам... плюс, в одностороннем порядке была изменена комплектация... короче говоря, больше минусов, чем плюсов...
Купить то купите, а вот вернете ли?
30.06.2012 в 12:25
Иван
отрицательный
Сама покупка прошла без проблем, но вот дальше... Прислали обувь на размер больше, чем заказывал. Звоню, что бы узнать про возврат — обещают перезвонить из отдела логистики. Звоню так несколько раз на протяжении двух недель — в конце-концов мне говорят, что перезванивать никто не будет и надо писать им на эл. почту. Там тоже нет ответа уже больше недели. Разумеется за время этого «динамо» уже прошел срок 15 дней и вернуть по закону уже ничего не получится — но видимо этого магазин и добивался.
Благодарность
25.06.2012 в 20:59
Инна
положительный
Заказывали велосипед, собирались оплачивать картой. Как только номер карты ввели, тут же перезвонили подтвердили заказ. В то время, как муж заполнял уже код карты, я почитала отзывы, испугавшись, попросила отменить. Так с двумя детками, одному из которых 3 месяца, не хочется потом добиваться возврата собственных денег и т.д.Решили заказать через курьерскую службу, вечером перезвонили, подтвердили заказ. Я была поражена, когда через 3 дня нам перезвонили и сказали, что товар пришел. А самое приятное, что доставка в Курск оказалась бесплатной на самом деле. Огромная благодарность сотрудникам магазина!!!
Ответ магазина
20.06.2012 в 09:29
Heverest
нейтральный
Добрый день, Сергей! Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент мы ожидаем подтверждения от курьерской службы об отмене доставки и возврате товара на склад , так как на момент отмены, заказ уже был выслан. После этого деньги в обязательном порядке будут перечислены на Ваш счёт.
Когда вернут деньги?
19.06.2012 в 20:50
Сергей
отрицательный
Сделал заказ №1205228767 22 мая. 7 июня отменил заказ и подал заявление о возврате денег. Сегодня 19 июня, денег не вернули, на мои запросы не отвечают. Возврат денег обещали в 10 дневный срок. Очень недоволен этим магазином, обещают много, а на деле не выполняют.
ответ магазина
05.06.2012 в 18:00
Heverest
положительный
Радик, спасибо за Ваш отзыв! На данный момент чат проходит в тестовом режиме на нашем сайте. Если данная функция приживется, его работа будет до конца отлажена и скорректирована.
Так работать нельзя! Купить самокат не возможно!
04.06.2012 в 16:53
Радик
отрицательный
Решил купить самокаты для своего проката в heverest.ru. Отзывы были не лестные. Смотрел где купить самокат в яндекс.маркете, там отзывы о heverest.ru ужасные! Положительные совсем не правдоподобные. Позвонил в heverest - оператора не слышно. Теперь у heverest появился чат, НО! Скорость и полнота ответа поражает. Реклама везде - это бешеные бюджеты, а обслуживание ничтожное (красивая упаковка у этой пустышки). Оцените скорость ответа в чате heverest при попытке купить самокат: 14:49:13Me: привет 14:58:29Heverest: Добрый день! Чем могу Вам помочь? 15:58:46Me: Афигеть! Через 10 минут в чате ответили! 15:58:54Me: Вы супер быстрые! 15:59:17Me: А почему не получается рейтинг товара менять? 16:00:09Me: Хочу разор спарк 10 штук купить. Как это лучше всего оформить. По безналу отпустите? За какое время? 16:00:34Me: Где брать картриджы для стопака? 16:07:44Me: ау 16:07:51Me: мне кто нить ответит? 16:09:12Heverest: Вы можете выбрать любой способ оплаты, как наличный так и без.наличный ----------------------- Ответ последовал в онлайне через 20 минут! Какие отзывы о heverest можно написать после этого? а дальше... ----------------------- 16:10:11Me: а остальные вопросы? 16:10:56Heverest: У нас нет данных картриджей 16:11:11Me: А где их брать? 16:11:29Me: 10 штук отгрузите и за какое время? 16:11:34Me: мне для проката нужно! 16:12:24Me: ау 16:13:08Heverest: если они есть в наличии на нашем складе, то отгрузка будет в течении 2-х дней. Плюс некоторое время для отправки заказа до Вас. 16:13:32Me: так я и спрашиваю есть они на складе или нет 16:15:43Heverest: Напишите Ваше имя и контактный номер, наши специалисты с Вами свяжутся и проконсультируют по данному вопросу.
----- Итог - сотрудники ничего не знают, ни за что не отвечают и ответить ничего не могут.
ответ магазина
04.06.2012 в 10:42
Heverest
положительный
Елена, большое спасибо за отзыв!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ответ магазина
04.06.2012 в 10:36
Heverest
положительный
Андрей, спасибо за Ваш отзыв! На данный момент мы осуществляем доставку по Москве в течении 1-2 дней компанией pony-express. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
