11 октября 2011 года мне был доставлен диван «Ромб». Накануне мне позвонили из службы доставки и попросили разрешения приехать в 5.00 утра, как объяснили, в связи с загруженностью дорог в Москве. Диван привезли, но у него была пробита фанерная панель в ящике для белья. Я предложил сотрудникам службы доставки сразу увезти испорченную продукцию, но они заявили, что повреждение незначительное и ровно через пару дней они заменят пробитое дно. Работы действительно на 10 минут, это легко сделать с помощью степлера. Сотрудники доставки дали расписку и вычли 1 тысячу из стоимости дивана. То есть мы заплатили 16 470 руб. Оставшуюся тысячу должбы были отдать, когда нам исправят брак. Сотрудники доставки заверили, что мне позвонит их руководитель, некая Галина Владимировна. И через два дня всё будет исправлено. Два дня спустя сотрудник службы доставки привёз фанерную панель (опять в ночи, в крайне неудобное время). Но тут же заявил, что панель заменить не может. Дескать, инструментов у него нет. И он получил инструкции просто доставить мне кусок фанеры (что показалось мне очень странным). Никакая Галина Владимировна за это время ни разу не позвонила, её прямой телефон мне никто из сотрудников доставки не давал под разными предлогами. Но почему-то они всё время поминали её всуе. В начале следующей недели в 3.00 утра наконец прибыли два сотрудника со степлером для мебели. Но потребовали у меня отвёртки и прочие инструменты. «Раскурочив» диван, они заявили, что заменить панель им трудно, неудобно и долго, поэтому они заберут нижнюю часть дивана. Верхняя часть в виде нагромождения должна была находиться в моей квартире неопределённое количество времени. Пока не позвонит мне Галина Владимировна!!! Я предложил забрать уже весь диван и вернуть мне деньги. Тогда они с крайней неохотой взялись за дело. Что-то там поменяли, потребовали у меня свою тысячу. Я попросил дать мне на всякий случай телефон для связи с их руководством, сотрудники отказались. Правда, у подъезда стоял фургон, на котором они приехали с надписью «Мебель Холдинг» и телефонами. Вот мы их и записали. Я очень устал от бессмысленных пререкательств с нерадивыми сотрудниками службы доставки среди ночи и думал, что наконец эпопея с диваном закончилась. Однако два дня спустя передняя ножка дивана «захромала», он стал шататься, и оказалось, что работники даже не соизволили её прикрутить. Вторая ножка тоже качалась. Вместо четырёх винтов они использовали один. То есть приделали ножки к дивану практически на живую нитку. Тут я начал звонить по всем телефонам, с большим трудом добрался, наконец, до зашифрованной Галины Владимировны, но она строго потребовала отправить ей на электронный адрес подробный отчёт о повреждениях ножки дивана. Никто не спешит их исправлять, возмещать ущерб или хотя бы минимально приносить извинения. Итог: диван с незначительным повреждением был доставлен мне 11 октября сегодня 24 октября. Сидеть на диване до сих пор нельзя. Мы сами нашли винты, чтобы поправить ножки дивана, потому что дома дети. Им не объяснишь, что Галина Владимировна и её подопечные не справляются с работой. Они подходят и садятся на мебель, которая в принципе для этого предназначена. В итоге может быть поцарапан пол, получены травмы и т.д. Вопрос: за что сотрудники Компании Interyer получают деньги. Они доставили моей семье максимум неудобства.
Лучше не связываться
27.09.2011 в 10:04
Написал(а): Дмитрий
отрицательный
Несколько раз пытался купить в этой конторе прихожую. Каждый раз просили номер моего телефона и обещали перезвонить. Ни разу никто не перезвонил. В эту контору больше не обращусь. В итоге, мебель я заказал в другой фирме.
А мне понравилось!
30.08.2011 в 17:39
Написал(а): Анна
положительный
Я заказывала диван "Полет". Недели три назад. Указала нужные размеры, выбрала понравившиеся материалы. Этот диван двухцветный 50 на 50. Одну сторону я заказала белую, вторую сиреневую (обе кожзам). Мне тут же перезвонили, все уточнили и даже спросили какая именно сторона будет белой, а какая сиреневой. Все перепроверяли, все уточняли. И сказали, что через 7-10 рабочих дней привезут. Ну я настроилась на две недели! Единственный минус - это то, что привезли его через три недели (сегодня). Но, за день до привоза позвонили, предупредили, уточнили время. Потом утром позвонил курьер, который повезет диван. Он сказал, что уже едут ко мне. Приехали, аккуратно подняли его, спросили куда именно им его поставить, я показала на то место, где он будет стоять. Поставили. Собрали. Показали как раскладывается и складывается... Потом помогли мне снять весь целофан и ждали пока я его весь проверю (все-таки такой материал "кожзам") Потом взяли с меня 14400 за диван и 600р за подъем (третий этаж без лифта), поблагодарили и ушли... Мне понравилось) Думала еще там приходую заказать, но прочитав отзывы решила, что не буду рисковать)
А нужен ли такой консультант?
01.08.2011 в 23:16
Написал(а): Елена
отрицательный
Выбрала диван на сайте. Не устраивал цвет дивана, да и боялась, что сама через интернет заказ не правильно оформлю. Не дружу я с компьютером. Решила довериться профессионалам!!! Поехала в выставочный центр. Моим консультантам был Владимир Аванесянец. Мои требования к обивки были: не маркий цвет ткани устойчивый к кошачьим когтям! Он предложил мне Велевет Люкс, дал образцы. Я выбрала для спального места коричневый цвет обивки, а для маленьких подушек беж. Договор я прочла, внесла предоплату, но не обратила внимание на цвета обивки который он внес в документ, т.к. цвет вбивается в договор цифрами. Диван привезли в срок. Но какого было мое удивление, когда я увидела цвет дивана. Весь диван был бежевого цвета, а маленькие подушечки коричневого. Консультант Владимир Авенесянец заявил, что я сама виновата в произошедшем, данный диван не мог иметь такую расцветку, которую я заказала. И вообще, я была обязана проконтролировать его работу.
Лучше не связываться
06.05.2011 в 11:56
Написал(а): natalia
отрицательный
Заказала диван. Все вроде хорошо, через 2-3 дня доставка. Звонят из доставки и заявляют, что диван привезут в субботу в 4-5 утра. Выслушали всё, что я думаю по этому поводу.. сошлись на 8-9 утра. Суббота 9 утра.. никого нет и никто не звонит, в 11-12 звонок что они опаздывают. В общем приехали в 16:30, и предложили спуститься посмотреть диван, "вдруг не понравится, чтоб не таскать зря". Затащили диван. Даю денег сколько менеджер объявил (диван + 500подъем и 300 сборка), на что меня посылают и заявляют, что за такие деньги сами собирайте. Пришлось отвалить 1500 р за подъем и сборку (хотя требовали больше). Дальше веселее.. около 40 минут они что-то колдовали с диваном, в итоге оказался дефект, что-то с пружинкой.. на что мне было сказано, вы звоните менеджеру договаривайтесь на замену пружинки, а мы потом приедем заменим еще за отдельную плату... я решила больше с ними не связываться, вроде диван раскладывается уж не знаю на долго ли..
Шкаф
10.01.2011 в 21:33
Написал(а): Татьяна
отрицательный
Моя история вообще темная. Вызвала замерщика специально с их фабрики, приехал 18 ноября, составил примерно себе на листочке, что я хотела, пообещав выслать мне на почту эскиз. Ждала 2 недели, дозвонится до магазина просто невозможно было, но все же добилась, чтобы выслали. После этого еще 2 недели ждала, чтобы посчитали стоимость - опять же сама дозванивалась и узнавала. Оценили в 70тыс, вот только в январе привезли (правда в тот же день, что и договаривались), но вот ужас, когда сборщики начали собирать оказалось, что фурнитуры не хватает, поэтому двери закрепить не получается, зазоры между дверьми 2 см, а самое главное, что все размеры не по эскизу, а на бум. Что делать не знаю, сборщики написали рекламацию - буду требовать устранения недостатков через суд!!!
www.interyer.com
23.11.2010 в 18:25
Написал(а): АНДРЕЙ
отрицательный
ЖДУ УЖЕ ТРИ НЕДЕЛИ, НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА,ЗАВТРАКИ УЖЕ ЗАДОЛБАЛИ, БОКА БОЛЯТ, АЛАРМ!!! ТРЕБУЙТЕ ПРИ ЗАКЛУЧЕНИИ ДОГОРОРА ДАТУ ПОСТАВКИ.
!!!
20.11.2010 в 12:44
Написал(а): Алина
отрицательный
Ужасный магазин.
Благодарность магазину interyer.com
28.09.2010 в 15:12
Написал(а): ЮлианаМ
положительный
У компании Интерьер купила диван "Палермо". Хотела бы поблагодарить за хорошее обслуживание по телефону(менеджер Татьяна, к сожалению фамилию не знаю) и довольно быструю доставку. Диван шикарен, огромное спасибо!!! Выполнен точь-в-точь как заказала. Качество отличное! Могу посоветовать www.interyer.com в качестве хорошего магазина!
Привезли не комплект
23.09.2010 в 10:11
Написал(а): Ольга
отрицательный
Шарашкина контора. Заказывала шкаф -купе. Привезли в срок 16 сентября 2010г. Сборщик собрал, одной двери не хватило. На сегодня 23.09.10г. дверь не привезли, извинений нет. Приходится каждый раз самой звонить выспрашивать и слушать бред, что все под контролем. Только вот результатов до сих пор нет. Так и живем с мужем, не используя секцию без двери...
Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.
Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на интернет ресурсе www.shopaudit.ru.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
Администрация Интернет Сайта www.shopaudit.ru (дальше ИС) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (дальше ПС). Соглашение может быть изменено администрацией интернет сайта, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: http://www.shopaudit.ru/content/9.html.
2. Описание услуг
ИС предлагает пользователям доступ а систему управления отзывами и комментариями написанными пользователем к определённому им интернет магазину. Все существующие на данный момент службы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего ПС. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все службы предоставляются «как есть» и что ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои в работе ИС, неверную или ошибочно размещенную информацию пользователями ИС, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Для того чтобы воспользоваться службами ИС, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения. Обратите внимание, что некоторые службы ИС могут содержать информацию для взрослых. Данное ПС предписывает лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к этой информации.
3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться службами ИС, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у ИС есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, ИС имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в использовании своих служб (либо их частей).
4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к персонализированной части служб ИС. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на ИС под Вашим логином и паролем. ИС имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить ИС о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы со службами ИС. ИС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС.
5. Поведение зарегистрированного пользователя
Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не ИС, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью служб ИС. ИС не контролирует контент, передаваемый через его службы, и, следовательно, не гарантирует точность, полноту или качество этого контента. Вы понимаете, что, используя службы ИС, Вы можете увидеть контент, который является оскорбительным, недостойным или спорным. Ни при каких обстоятельствах ИС не несет ответственности за контент, созданный пользователями его служб.
Вы соглашаетесь не использовать службы ИС для:
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
ущемления прав меньшинств;
выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИС, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама (в том числе и поискового), списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые ИС службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов ИС);
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
умышленного нарушения местного, российского законодательства или норм международного права;
сбора и хранения персональных данных других лиц;
нарушения нормальной работы веб-сайта ИС;
применения любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;
размещения ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
Вы признаете, что ИС не обязан просматривать контент любого вида перед размещением, а также то, что ИС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который доступен через одну из служб ИС. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
Вы понимаете, что технология работы служб может потребовать передачи Вашего контента по компьютерным сетям, а также изменения его для соответствия техническим требованиям.
6. Право пользования регистрацией на ИС
Вы соглашаетесь не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части служб ИС, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Вам ИС. Зарегистрировавшись на ИС, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к службам ИС. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия ИС. ИС не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами.
7. Общие положения об использовании и хранении
Вы признаете, что ИС может устанавливать ограничения в использовании служб, в том числе: срок хранения сообщений и любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. ИС может запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама). ИС по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями, нарушающими принципы взаимодействия. Администрация ИС может посылать своим пользователям информационные сообщения. ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право удалить пользователей, которые не использовали свой доступ в течение долгого времени. Вы также признаете, что ИС может поменять правила и ограничения в любое время, с или без предварительного уведомления.
9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить любой контент по любой причине, в том числе при неиспользовании доступа или при нарушении ПС. ИС может в любой момент закрыть любую из своих служб, с или без предварительного уведомления. ИС также не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим службам.
10. Ссылки
Службы ИС могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
11. Права собственности ИС
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что службы ИС и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе использования служб, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. Кроме случаев, специально оговоренных ИС или его рекламодателями, Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
ИС предоставляет Вам личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в службах, на одном компьютере, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных Вам по ПС, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
12. Освобождение от гарантий
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Вы используете службы ИС на Ваш собственный риск. Службы предоставляются «как есть». ИС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие службы цели пользователя;
ИС не гарантирует, что: службы будут соответствовать Вашим требованиям; службы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием служб, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного с использованием служб, будет соответствовать Вашим ожиданиям; все ошибки в программах будут исправлены;
Любые материалы, полученные Вами с использованием служб ИС, Вы можете использовать на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен Вашему компьютеру и Вашим данным в результате загрузки этих материалов;
ИС не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям; заявления или поведение любого третьего лица в службах;
При любых обстоятельствах ответственность ИС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
13. Общая информация
13.1. ПС является юридически обязывающим договором между Вами и ИС и регламентирует использование Вами служб ИС. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с использованием других служб, а также контента или программного обеспечения, принадлежащего третьей стороне.
13.2. Вы и ИС соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу ПС будут разрешаться по нормам российского права.
13.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках ПС, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
13.4. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Вами и ИС агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
13.5. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
13.6. Бездействие со стороны ИС в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений ПС не лишает ИС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
15.12.2007
Я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения