купила, осталась без впечатлений, деньги не вернули
25.03.2013 в 14:13
Написал(а): Алина
отрицательный
не буду писать все в подробностях. коротко: звонила каждый день по несколько раз, операторы меня уже узнавали(кстати вот большинство операторов очень вежливые, приятные люди) подарок активировала. впечатлений не было, т.к. курьер так и не соизволил доехать до меня, пришлось ехать самой уже в последний момент и естественно на праздник они мне ничего сделать не смогли. хорошо. возврат. и тут началось.. 26го февраля отправила письмо и только 14го марта наконец то (уже сама) доехала до них, а там услышала "на ваш номер заказа возврат не оформлен" это как понимать? больше двух недель я как попугай повторяла всем одно и то же, а возврат так и не оформили. в итоге я просто оставила впечатлительную коробку и ушла. ни денег ни подарка ни части нервных клеток. эмпрана дарит незабываемые впечатления. я советую всем организовывать себе впечатления самим! связываться с этой компанией вам дороже будет, но зато у вас будет красивый блокнотик))
Было куплено семь одинаковых экземпляров сертификатов "дневник космонавта". Использовать полет на параплане не удалось, т.к. всякий раз непосредственно перед запланированной датой назывались различные причины, по которым полет якобы не может состояться. Так продолжалось до наступления холодов. Мы решили, что, раз уж не удалось воспользоваться полетом на параплане, попробуем аэродинамическую трубу. Данной услугой тоже не удалось воспользоваться, причем нам всем назывались разные причины, почему это невозможно. Далее мы решили потребовать назад деньги. Потратив кучу времени, денег мы так и не получили (схема такая: связаться с непосредственно ответственным человеком невозможно - приходится делать это через операторов по телефону с сайта, которые якобы ничего не знают, дать контакты руководства якобы не могут (причин не называют, кстати) - через какое-то время вам все-таки перезванивают с телефона, позвонить на который невозможно, обещают все вернуть, назначают день - курьер не приезжает - все начинается заново). Сейчас работаем с юристом, собираемся подавать в суд.
Выкинутые деньги
26.01.2013 в 02:23
Написал(а): Владимир
отрицательный
Купил сертификат, думал отлично порадую любимую, не тут то было, по звонку в кц я активировал подарок ближ. даты были через 2 или 3 недели,все мои брони снимались из-за погодных условий, на те даты которые я хотел нельзя было ее заказать можно было выбирать из предложенных вариантов, первые 3 переноса мне еще звонили, потом приходилось звонить самому и узнавать стоит мне ехать или нет, попыток 6 ушло, т.е 6 недель+ 2-3 первые недели ожидания для активации подарка, потом был отпуск, потом подготовка к свадьбе-свадьба-ром. путешествие-новый год, подарок был активирован но не выбрано что именно мы хотим. и тут зайдя на сайт и хотел опять помучить эмпрану узнаю что срок годности у него уже кончился, никто не звонил не предупреждал что заканчиваются сроки и желательно бы выбрать что-то.. Потратил на подарок 7500 ничего не получил, кроме блокнотика, скидки на последующие подарки от эмпрана.. Услугой недоволен. Мурыжите до последнего.
Замечательный магазин!
27.12.2012 в 13:27
Написал(а): Олеся
положительный
Я купила в Эмпране подарок своей подруге на день рождения. Это был подарок "Прихоти Принцессы". Она была на седьмом небе от счастья! Сказала, чт никогда таких оригинальных подарков не получала. Подруга конечно выбрала картинг, они ходили на пару с молодым человеом, им очень понравилось. Картинг был в крытом павильоне в сокольниках. Спасибо огромное сотрудникам Эмпрана за помощь в подборе подарка, все толково рассказали по телефону - где будут услуги и т.п.
Ответ Ирине
26.10.2012 в 18:54
Написал(а): Эмпрана
положительный
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения от лица Компании за предоставленные неудобства. Описанная Вами ситуация беспрецедентна.Мы обязательно проведем проверку нашего Партнера, на предмет качества обслуживания клиентов, так как наша Компания высоко ориентирована на качественный сервис. Мы обязательно решим описанную ситуацию, поэтому просим Вас указать Ваш контактный номер телефона, либо связаться, для уточнение данных Вашей активации и оформления бонусного подарка от Компании.
Спасибо за хорошие подарки!
24.10.2012 в 20:51
Написал(а): Иван
положительный
Дарил сестре на днюху подарок от Эмпраны "Прихоти принцессы". По деньгам вышло 1490 р. На мой взгляд нормально, если учесть что подарок уже готов, больше ничего выдумывать не надо. И на курьера я не тратился самовывоз от метро Восстания меня устраивает, тем более, что там не далеко пешком. В общем, заказл через инет, съездил забрал без проблем. Подарил)). Сечтра довольная, выбрала поход в боулинг, т.к. это было всамое крутое в подарке, на 6 персон на 2 часа. Сходила с подружками, думаю хорошо оттянулась молодежь, потому что пришла довольная. Сестре 17 лет)). Так что рекомендую всем, у кого проблемы с выдумыванием подарка для женского пола да и вообще. Очень позитивный вариант!!!
Выполняют назначения врача уборщица
17.10.2012 в 19:03
Написал(а): Ирина
отрицательный
Это почему так получается ? По предварительной записи меня обслужили в парикмахерском кабинете в ваше спа центре в Гран Каньене .Пока я ждала мне очень понравилось в вашем центре, мило и чисто. Прихожу в следующий раз в ваш салон по подарочному сертификату от Эмпрана, на процедуру после осмотра и назначения врача , мне опять проводит Эта же парикмахерша ЛЕНА, у вас что если нет настоящих специалистов, почему заранее вы нас клиентов не предупреждаете. Что один парикмахер на все работы, это что за работник незаменимый и врачебные назначения и волосы , но думаю и ногти тоже она. Мне очень не понравилось , не профессионально , как спа специалист ( так намазюкаться можно дома самим намного дешевле). Никому не советую ходить в Спа салон в Гран Каньен, будет выполнять процедуры после осмотра врача Техслужащая.( зачем тогда вся эта вся возня с осмотрами врача?)Хотя до этого позвонила в спа центр и администратор сказала что все специалисты профессионалы с высокими профессиональными навыками. ВРАНЬЕ!
Доволен на все 100%!
04.09.2012 в 12:46
Написал(а): Вадим
положительный
Получил в подарок коробку "Сердце тигра" и сходил на капоэйру. Занятие было в группе, все начинающие, так что никакого дискомфорта;) Разрядка отличная и для тела и морально отдохнуть. По поводу качества услуг, у меня нет нареканий. получил подарок от друзей, дальше действовал по инструкции: позвонил, активировал, записался и сходил получать удовольствие)
Ответ Марине
17.08.2012 в 15:23
Написал(а): Эмпрана
положительный
Здравствйуте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Наша компания ориентирована на высокое качество сервиса, поэтому каждая жалоба и проблема, с котороый сталкиваются наши клиенты, не остается без внимания, а разбирается и решается в индивидуальном порядке. Уточните, пожалуйста, из какого города Вы пишите. Отметим, что у нас не есть ряд направлений, по которым невелика количественная и их географическая представленность, но список мест оказания услуг постоянно расширяется. Так же, укажите пожалуйста, свой контактный телефон, мы обязательно свяжемся с Вами и будем анализировать и решать конкретную сложившуюся ситуацию в целях того, чтобы все Ваши отрицательные эмоции, связанные с реализацией впечатлений, были компенсированы положительными. Для удобства номер телефона можно прислать на наш электронный адрес info@emprana.ru.
ответ Ольге
17.08.2012 в 15:22
Написал(а): Эмпрана
положительный
Здравстуйте! Наша компания не перепродает услуги в 2-3 раза дороже. Мы предоставляем услуги по цене поставщика или даже ниже. Подарок-впечатление это не просто услуга в красивой коробочке, это в первую очередь, комплексное решение, Вы дарите не 1 услугу, Вы дарите комплекс уже спланированных программ на выбор получателя, ему остется только активировать. Во всех информационных источниках указана информация относительно ужина в ресторане, его продолжительность от 60 минут, это значит, что 60 минут это минимальное количество времени. Так же, прошу обратить внимание на то, что сейчас очень развито, когда конкуренты публикуют отзывы от нашей компании, в целях черного пиара, подтверждением этого могут явяляться некоторые выдержки из этого письма. Спасибо!
Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.
Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на интернет ресурсе www.shopaudit.ru.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
Администрация Интернет Сайта www.shopaudit.ru (дальше ИС) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (дальше ПС). Соглашение может быть изменено администрацией интернет сайта, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: http://www.shopaudit.ru/content/9.html.
2. Описание услуг
ИС предлагает пользователям доступ а систему управления отзывами и комментариями написанными пользователем к определённому им интернет магазину. Все существующие на данный момент службы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего ПС. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все службы предоставляются «как есть» и что ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои в работе ИС, неверную или ошибочно размещенную информацию пользователями ИС, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Для того чтобы воспользоваться службами ИС, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения. Обратите внимание, что некоторые службы ИС могут содержать информацию для взрослых. Данное ПС предписывает лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к этой информации.
3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться службами ИС, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у ИС есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, ИС имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в использовании своих служб (либо их частей).
4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к персонализированной части служб ИС. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на ИС под Вашим логином и паролем. ИС имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить ИС о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы со службами ИС. ИС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС.
5. Поведение зарегистрированного пользователя
Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не ИС, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью служб ИС. ИС не контролирует контент, передаваемый через его службы, и, следовательно, не гарантирует точность, полноту или качество этого контента. Вы понимаете, что, используя службы ИС, Вы можете увидеть контент, который является оскорбительным, недостойным или спорным. Ни при каких обстоятельствах ИС не несет ответственности за контент, созданный пользователями его служб.
Вы соглашаетесь не использовать службы ИС для:
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
ущемления прав меньшинств;
выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИС, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама (в том числе и поискового), списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые ИС службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов ИС);
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
умышленного нарушения местного, российского законодательства или норм международного права;
сбора и хранения персональных данных других лиц;
нарушения нормальной работы веб-сайта ИС;
применения любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;
размещения ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
Вы признаете, что ИС не обязан просматривать контент любого вида перед размещением, а также то, что ИС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который доступен через одну из служб ИС. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
Вы понимаете, что технология работы служб может потребовать передачи Вашего контента по компьютерным сетям, а также изменения его для соответствия техническим требованиям.
6. Право пользования регистрацией на ИС
Вы соглашаетесь не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части служб ИС, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Вам ИС. Зарегистрировавшись на ИС, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к службам ИС. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия ИС. ИС не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами.
7. Общие положения об использовании и хранении
Вы признаете, что ИС может устанавливать ограничения в использовании служб, в том числе: срок хранения сообщений и любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. ИС может запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама). ИС по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями, нарушающими принципы взаимодействия. Администрация ИС может посылать своим пользователям информационные сообщения. ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право удалить пользователей, которые не использовали свой доступ в течение долгого времени. Вы также признаете, что ИС может поменять правила и ограничения в любое время, с или без предварительного уведомления.
9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить любой контент по любой причине, в том числе при неиспользовании доступа или при нарушении ПС. ИС может в любой момент закрыть любую из своих служб, с или без предварительного уведомления. ИС также не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим службам.
10. Ссылки
Службы ИС могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
11. Права собственности ИС
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что службы ИС и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе использования служб, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. Кроме случаев, специально оговоренных ИС или его рекламодателями, Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
ИС предоставляет Вам личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в службах, на одном компьютере, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных Вам по ПС, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
12. Освобождение от гарантий
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Вы используете службы ИС на Ваш собственный риск. Службы предоставляются «как есть». ИС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие службы цели пользователя;
ИС не гарантирует, что: службы будут соответствовать Вашим требованиям; службы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием служб, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного с использованием служб, будет соответствовать Вашим ожиданиям; все ошибки в программах будут исправлены;
Любые материалы, полученные Вами с использованием служб ИС, Вы можете использовать на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен Вашему компьютеру и Вашим данным в результате загрузки этих материалов;
ИС не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям; заявления или поведение любого третьего лица в службах;
При любых обстоятельствах ответственность ИС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
13. Общая информация
13.1. ПС является юридически обязывающим договором между Вами и ИС и регламентирует использование Вами служб ИС. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с использованием других служб, а также контента или программного обеспечения, принадлежащего третьей стороне.
13.2. Вы и ИС соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу ПС будут разрешаться по нормам российского права.
13.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках ПС, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
13.4. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Вами и ИС агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
13.5. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
13.6. Бездействие со стороны ИС в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений ПС не лишает ИС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
15.12.2007
Я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения