Купил СВЧ. привезя домой обнаружил, что она не работает! сразу повез обратно, где получил отказ в возврате, обмене, диагностике и т.д.
Ужасный магазин, совковый сервис.
04.07.2015 в 18:09
Написал(а): Сергей
отрицательный
Магазину интересно впарить любой товар и потом хоть трава не расти, никаких гарантий нет. Клиентоориентированность? Не, не слышали. Любите риск? Покупайте в этом магазине. 20.06.2015 в магазине КомфортБТ (www.komfortbt.ru) был куплен конвектор Timberk. Товарный чек №У1-2011 от 20 июня 2015г. После распаковки и тщательного осмотра выяснилось, что имеются заводские дефекты, а именно: некачественное крепление передней панели, механические повреждения передней панели вследствие неправильной сборки и крепежа. Винты прикручены с одного угла не ровно, угол сам отогнут слегка. Внутри что то там гремит-видимо забыли закрепить. Но при этом вроде бы работает. Созвонился с продавцом - предложили заполнить форму с сайта на товар с дефектом, приложить фото и ждать 10 дней. Мне нужен был либо обмен на такой же, либо возврат части суммы как товара с браком – я был готов оставить и этот конвектор. После 10 дней дали ответ - я принял товар у курьера и расписался - вся ответственность с них снята. Цитирую сотрудника компании, Соломонина А.А., руководителя аж целой сервисной службы этого интернет-магазина. "В результате проверки по Вашему Заявлению установлено, что до момента передачи товара повреждений сам товар и упаковка не имели. В момент передачи товар был осмотрен, претензий к внешнему виду, комплектности не было. Акт приема-передачи товара № У1-2011 от 20 июня 2015 г. подписан (прилагается). В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара."
мошенничество
14.07.2014 в 02:53
Написал(а): Иван
отрицательный
в июне собирался купить радар - детектор, через поиск вышел на интернет магазин komfortbt, через он лайн консультацию, девушкой было подтверждено, что то что я хочу приобрести есть в наличии и после вашей оплаты буквально в течении 4 дней, будет доставлено до клиента. в итоге после оформления заказа, получил счет на мыло ,в котором также было указано, что в течении 20 минут с вами свяжется манагер. в итоге никто не удостоился звонить. ну думаю счет есть, чего ждать. оплатил заказ, получил подтверждение, что деньги получены и якобы готовим товар к отгрузке. вот прошло уже более месяца. на мои звонки в магазин и письма, полный игнор, ни денег ни товара я не вижу. короче друзья в этом магазине работают мошенники и я надеюсь все таки, что кто нибудь поближе к москве столкнувшись с такой проблемой, все таки накажет ( с помощью закона конечно :-) этих ....
полный развод
02.07.2014 в 15:03
Написал(а): валентина
отрицательный
16.06.2014 заказала товар, оплатила...ВСЯ СВЯЗЬ ПРЕРВАЛАСЬ...ТИШИНА!На данный момент ни товара , ни денег...берегитесь ОБМАНЩИКОВ...
заказ 8901419
28.06.2014 в 21:30
Написал(а): Сергей
отрицательный
Заказал товар через интернет магазин . как только оплатил так связь прекратилась о доставке товара, прошло более 2х недель результата никакого
о доставке товара
28.06.2014 в 21:11
Написал(а): вася
отрицательный
заказал товар. оплатил через киви кошелек. так больше и ни кто не связался и товара так же не доставили, полный развод...
Игнорирование клиента после оплаты при возникновение проблем с товаром
14.08.2013 в 17:42
Написал(а): В.
отрицательный
Заказ в магазине KomfortBT.ru №9405 от 21 мая 2013 г. 4-х позиций на общую сумму больше 45 т.р. Живу не в столице, поэтому доставка была осуществлена через транспортную компанию. При осмотре одного из полученных товаров - вытяжки - были замечены следы износа на пластиковом плафоне (потертый до матовости и оцарапанный пластик), которые вытяжка никак не могла получить в процессе транспортировки, а так же вся вытяжка изнутри была покрыта мелкой угольной пылью из поврежденного угольного фильтра - допускаю, что последнее могло произойти во время доставки через транспортную компанию при условии, что фильтр был изначально бракован.
Я отправил письмо менеджеру, с которым вел общение до оплаты счета - а именно Стрельниковой Наталье - с описанием замеченных мною недостатков. Получив несколько отписок вроде "Переслала Ваше письмо в наш отдел рекламаций." и прождав в общей сложности почти месяц я дождался звонка, видимо от этого же менеджера. Мне было сказано, что человек, занимающийся вопросами рекламаций, сейчас в отпуске и перезвонит мне в пятницу (дело было в начале недели). Как вы уже догадались, звонка от мифического менеджера по рекламациям я так и не дождался.
Принимая во внимание относительно невысокую стоимость поврежденного товара, упущенное время и мою удаленность от физического местонахождения магазина, я принял решение отремонтировать его самостоятельно. Однако, думаю, моя история будет полезна потенциальным покупателям онлайн-магазина KomfortBT.ru - я бы не рекоммендовал рисковать своими деньгами и временем делая покупки в магазине, который настолько легкомысленно относится к своим обязанностям.
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ: В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ С ТОВАРОМ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ С НИМИ ОДИН НА ОДИН, ОСОБЕННО ЕСЛИ ЗАКАЗ БЫЛ В РЕГИОН. ОСОБЕННО ЕСЛИ ДЕНЬГИ УЖЕ НА СЧЕТУ МАГАЗИНА.
Отзыв о заказе 387551
14.07.2013 в 15:01
Написал(а): Владимир
положительный
Неделю назад заказал холодильник Side-by-Side-Daewoo Electronics-FRN-X 22 B3CW. Привезли в назначенное время, разгрузили и занесли, помогли установить на кухне. Пока холодильник работает хорошо, ну а дальше будем смотреть. Заказом и обслуживанием очень доволен. Владимир.
о доставке интернет-магазина komfortbt.ru
01.09.2010 в 11:20
Написал(а): Татьяна
отрицательный
Безобразное обслуживание. От заказа буду отказываться. Мне должны были сегодня утром привезти холодильник, я из-за этого осталась дома. Холодильник не везут. Я позвонила, начали с того, что на меня наорали, сообщили, что про доставку я должна узнавать у того кто мне звонил, что телефон должен был определиться. Потом я все-таки уговорила по номеру заказа уточнить, во сколько мне его сегодня доставят. Оказалось, что мне его вообще сегодня не собираются доставлять, а доставать не раньше чем через 2 дня. На вопрос: зачем мне звонили и сообщали о времени доставки, мне в грубой форме ответили, что никто ничего не знает, и положили трубку.
о доставке интернет-магазина komfortbt.ru
28.06.2009 в 00:50
Написал(а): ketlk
отрицательный
Заказал стиральную машину в интернет-магазине comfortbt.ru. Позвонила девушка, сказала, что доставка будет в указанное мной время в конце недели, в пятницу. Договорились. В пятницу позвонил курьер и сказал, что привезти машину в указанное время не сможет, т.к. ему придется стоять и ждать три лишних часа. Предложил привезти в этот же день в течение часа, либо в другой день. Потом позвонил еще какой-то парень, уговаривал меня перенести обговоренное время, либо сказать, что я отказываюсь от доставки. Машину я так и не получил, придется заказывать доставку по новой. Т.е. получилось, что в выбранный ими же день они доставить товар не смогли, т.к. я все равно в течение часа доехать до дома бы не смог, не говоря уже о занятости на работе и т.п. Непонятно, зачем назначать конкретный день и конкретное время, если доставить не сможете, и почему нельзя предупредить о невозможности доставки заранее, а не предлагать привезти в течение часа?
Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.
Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на интернет ресурсе www.shopaudit.ru.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
Администрация Интернет Сайта www.shopaudit.ru (дальше ИС) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (дальше ПС). Соглашение может быть изменено администрацией интернет сайта, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: http://www.shopaudit.ru/content/9.html.
2. Описание услуг
ИС предлагает пользователям доступ а систему управления отзывами и комментариями написанными пользователем к определённому им интернет магазину. Все существующие на данный момент службы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего ПС. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все службы предоставляются «как есть» и что ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои в работе ИС, неверную или ошибочно размещенную информацию пользователями ИС, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Для того чтобы воспользоваться службами ИС, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения. Обратите внимание, что некоторые службы ИС могут содержать информацию для взрослых. Данное ПС предписывает лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к этой информации.
3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться службами ИС, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у ИС есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, ИС имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в использовании своих служб (либо их частей).
4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к персонализированной части служб ИС. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на ИС под Вашим логином и паролем. ИС имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить ИС о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы со службами ИС. ИС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС.
5. Поведение зарегистрированного пользователя
Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не ИС, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью служб ИС. ИС не контролирует контент, передаваемый через его службы, и, следовательно, не гарантирует точность, полноту или качество этого контента. Вы понимаете, что, используя службы ИС, Вы можете увидеть контент, который является оскорбительным, недостойным или спорным. Ни при каких обстоятельствах ИС не несет ответственности за контент, созданный пользователями его служб.
Вы соглашаетесь не использовать службы ИС для:
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
ущемления прав меньшинств;
выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИС, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама (в том числе и поискового), списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые ИС службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов ИС);
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
умышленного нарушения местного, российского законодательства или норм международного права;
сбора и хранения персональных данных других лиц;
нарушения нормальной работы веб-сайта ИС;
применения любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;
размещения ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
Вы признаете, что ИС не обязан просматривать контент любого вида перед размещением, а также то, что ИС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который доступен через одну из служб ИС. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
Вы понимаете, что технология работы служб может потребовать передачи Вашего контента по компьютерным сетям, а также изменения его для соответствия техническим требованиям.
6. Право пользования регистрацией на ИС
Вы соглашаетесь не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части служб ИС, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Вам ИС. Зарегистрировавшись на ИС, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к службам ИС. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия ИС. ИС не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами.
7. Общие положения об использовании и хранении
Вы признаете, что ИС может устанавливать ограничения в использовании служб, в том числе: срок хранения сообщений и любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. ИС может запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама). ИС по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями, нарушающими принципы взаимодействия. Администрация ИС может посылать своим пользователям информационные сообщения. ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право удалить пользователей, которые не использовали свой доступ в течение долгого времени. Вы также признаете, что ИС может поменять правила и ограничения в любое время, с или без предварительного уведомления.
9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить любой контент по любой причине, в том числе при неиспользовании доступа или при нарушении ПС. ИС может в любой момент закрыть любую из своих служб, с или без предварительного уведомления. ИС также не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим службам.
10. Ссылки
Службы ИС могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
11. Права собственности ИС
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что службы ИС и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе использования служб, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. Кроме случаев, специально оговоренных ИС или его рекламодателями, Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
ИС предоставляет Вам личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в службах, на одном компьютере, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных Вам по ПС, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
12. Освобождение от гарантий
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Вы используете службы ИС на Ваш собственный риск. Службы предоставляются «как есть». ИС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие службы цели пользователя;
ИС не гарантирует, что: службы будут соответствовать Вашим требованиям; службы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием служб, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного с использованием служб, будет соответствовать Вашим ожиданиям; все ошибки в программах будут исправлены;
Любые материалы, полученные Вами с использованием служб ИС, Вы можете использовать на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен Вашему компьютеру и Вашим данным в результате загрузки этих материалов;
ИС не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям; заявления или поведение любого третьего лица в службах;
При любых обстоятельствах ответственность ИС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
13. Общая информация
13.1. ПС является юридически обязывающим договором между Вами и ИС и регламентирует использование Вами служб ИС. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с использованием других служб, а также контента или программного обеспечения, принадлежащего третьей стороне.
13.2. Вы и ИС соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу ПС будут разрешаться по нормам российского права.
13.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках ПС, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
13.4. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Вами и ИС агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
13.5. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
13.6. Бездействие со стороны ИС в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений ПС не лишает ИС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
15.12.2007
Я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения