По какому адресу вы обращались в сервисный центр iPort? Мы без проблем сможем это уточнить.
Ответ Ольге
10.09.2017 в 22:50
Написал(а): Магазин iPhone-iStore
положительный
По нашему внешнему осмотру видны явные следы вскрытия телефона!
Ответ Ольге
10.09.2017 в 22:48
Написал(а): Магазин iPhone-iStore
положительный
Хорошо, давайте дождемся результатов экспертизы, посмотрим. Кто прав, кто нет!
Ответ магазину.
10.09.2017 в 19:21
Написал(а): Ольга
отрицательный
То есть авторизированный и сертифицированный компанией Apple сервис-центр I-Port по-вашему, это "подвал"? Смешно. Телефон там даже не вскрывали, чтобы понять, что он поддельный. И не нужно здесь писать о том, что они болты не докрутили, такого просто не было, потому как было достаточно внешнего осмотра. Вы всячески пытаетесь эту ситуацию спустить на тормозах и свалить на покупателя, то есть меня. Сейчас телефон на экспертизе. В общем, уважаемые, нас Роспотребнадзор рассудит., кто прав, кто нет.
!
07.09.2017 в 11:02
Написал(а): Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Естественно бывают заводские дефекты, но это до 10% от всех покупок. Так что это единичные случаи относительно всего многотысячного объема наших продаж.
Ответ Николая
07.09.2017 в 11:02
Написал(а): Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Николай, мы нормальный магазин! Некоторые телефоны идут Евротест и не на все модели распространяется официальная гарантия Apple. (Мы информируем каждого клиента об этом!). Вы являетесь прекрасным примером, когда клиент приходит в магазин, что либо не устроило, вы просто посмотрели и ушли. Каждый покупатель перед покупкой смотрит телефон, проверяет, мы полностью рассказываем о телефоне который приобретается.
Естественно бывают заводские дефекты, но это до 10% от всех покупок. Так что это единичные случаи относительно всего многотысячного объема наших продаж.
Ответ Ольге
07.09.2017 в 10:48
Написал(а): Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Мы поставляем айфоны не только по Санкт-Петербургу, но и в регионы! Естественно случаются гарантийные случаи, но все вопросы решаются, причем путем не отключения номера телефона и закрытием офиса как это часто случается!
Ответ Ольге
07.09.2017 в 10:43
Написал(а): Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Доброе утро Ольга, по поводу вашего вопроса:
Про то что аккумулятор на данном телефоне надо раскачать вам говорилось сразу перед покупкой, так как данная модель 2013 года выпуска ( 2013-2014 год выпуска данной модели). В конечном итоге у вас все работало нормально.
Подарок вам, мы сделали! Защитное стекло и чехол (не выдумывайте, качество аксессуаров на хорошем уровне) мы дали вам ЛИЧНО В РУКИ совершенно БЕСПЛАТНО.
То что телефон является сложно техническим товаром, вернуть его можно в случае заводского деффекта, это правда. На момент когда вы принесли телефон, дефектов не обнаружено, телефон работал исправно.
После вашего похода в сервисный центр как вы говорите "Официальный" хотя даже по выписки было понятно что это "подвал", внутренние пломбы телефона были порваны, они даже не удосужились до закрутить болты. Какую вы хотите реакцию от нашего магазина?!
Так что это ваши действия больше напоминают на клевету в сторону нашего магазина!
Ответ Ольге
07.09.2017 в 08:57
Написал(а): Николай
нейтральный
Ольга, Вы меня извините, но Вы сами виноваты, что повелись на все это. Я конечно понимаю, что у Вас была эйфория и все такое прочее, но, все-таки нужно внимательней быть, а не поддаваться чувствам. Меня, кстати тоже напрягло, что стекло с чехлом в подарок, а наклейка стекла 300 рублей. Да и мобильник, который я себе хотел купить, не вызвал особого доверия. Я просто развернулся и ушел. Купил в нормальном магазине, дороже конечно раза в три, но он работает без проблем и гарантия на него нормальная.
Мошенники
07.09.2017 в 08:38
Написал(а): Ольга
отрицательный
Не связывайтесь с этим магазином. Хотела купить у низ Iphone 5s по выгодной цене. Позвонила в магазин на Среднем проспекте. Мне сказали, что данной модели в магазине нет и нужно подъехать на Лиговский. Приехала, тут же принесли телефон в запечатанной коробке, при мне же вскрыли, показали. Вроде бы все хорошо. Тут первая часть развода - защитное стекло к нему идет в подарок, но наклеить его прямо в магазине стоит, на минутку, 300 рублей!!! То есть ни о каком подарке речи не идет. Чехол самый дешевый силиконовый за 100 рублей и плюс такое же дешевое (как потом выяснилось) стекло, стоимостью тоже около ста рублей. В итоге сто рублей выгоды магазину в карман. Ладно, я дуреха, обрадовалась, заплатила деньги и радостная ушла якобы с новым телефоном. Продавец сказал, что его нужно погонять хотя бы сутки, чтобы разогнать аккумулятор. Хорошо. Пришла домой, поставила на зарядку, а он наоборот стал разряжаться еще больше. Поехала на следующий день в магазин, прождала около часа, пока они там свои вопросы решат, зашла в офис, продавец, взяв в руки телефон сказал, что с аккумулятором все в порядке и нужно просто сменить программное обеспечение. После его манипуляций телефон стал нормально работать, но, к вечеру отключился и вовсе перестал реагировать на любые мои действия. Привезла снова в офис, снова сорок минут ожиданий под дверью. Снова вердикт - телефон в норме, вы его неправильно заряжаете. Хорошо. Верните мне пожалуйста деньги, я такой не хочу. Ответ убил - телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит!!! Налицо нарушение Закона о защите прав потребителей. Я развернулась и ушла. Но... пошла в официальный сервисный центр Apple, где и выяснилось все про купленный мной мобильник. Мастер, как только взял его в руки, тут же сказал, что телефон - ДЕШЕВАЯ китайская копия!!!! Корпус, зарядка и наушники - все Китай? даже стекло и чехол самые дешевые и тоже из Китая (кто бы сомневался).Посмотрев, программное обеспечение выдал, что оно левое, то есть взломанное. Я обратно в офис с ответом от официального сервиса. И тут мне выдали - телефон снят с гарантии, так как вы его разбирали и т.д. и т.п., и что деньги мне теперь вернуть не могут, так как я нарушила гарантийные обязательства. Но телефон никто не вскрывал и вообще проверили только визуально. Им на это было все равно. Ответ один - не нужно было никуда ходить, а приносить телефон сразу им. Итог - сейчас пишу претензию в Роспотребнадзор и буду добиваться от магазина возврата денежных средств по закону, так я его не нарушала, а нарушил магазин. И вообще - их действия больше похожи на мошеннические. Почитала тут отзывы и поняла, что не одна такая. Кто от них пострадал, давайте объединимся и общими усилиями прикроем их лавочку!
Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.
Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на интернет ресурсе www.shopaudit.ru.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
Администрация Интернет Сайта www.shopaudit.ru (дальше ИС) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (дальше ПС). Соглашение может быть изменено администрацией интернет сайта, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: http://www.shopaudit.ru/content/9.html.
2. Описание услуг
ИС предлагает пользователям доступ а систему управления отзывами и комментариями написанными пользователем к определённому им интернет магазину. Все существующие на данный момент службы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего ПС. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все службы предоставляются «как есть» и что ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои в работе ИС, неверную или ошибочно размещенную информацию пользователями ИС, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Для того чтобы воспользоваться службами ИС, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения. Обратите внимание, что некоторые службы ИС могут содержать информацию для взрослых. Данное ПС предписывает лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к этой информации.
3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться службами ИС, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у ИС есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, ИС имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в использовании своих служб (либо их частей).
4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к персонализированной части служб ИС. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на ИС под Вашим логином и паролем. ИС имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить ИС о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы со службами ИС. ИС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС.
5. Поведение зарегистрированного пользователя
Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не ИС, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью служб ИС. ИС не контролирует контент, передаваемый через его службы, и, следовательно, не гарантирует точность, полноту или качество этого контента. Вы понимаете, что, используя службы ИС, Вы можете увидеть контент, который является оскорбительным, недостойным или спорным. Ни при каких обстоятельствах ИС не несет ответственности за контент, созданный пользователями его служб.
Вы соглашаетесь не использовать службы ИС для:
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
ущемления прав меньшинств;
выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИС, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама (в том числе и поискового), списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые ИС службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов ИС);
загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
умышленного нарушения местного, российского законодательства или норм международного права;
сбора и хранения персональных данных других лиц;
нарушения нормальной работы веб-сайта ИС;
применения любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;
размещения ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
Вы признаете, что ИС не обязан просматривать контент любого вида перед размещением, а также то, что ИС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который доступен через одну из служб ИС. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
Вы понимаете, что технология работы служб может потребовать передачи Вашего контента по компьютерным сетям, а также изменения его для соответствия техническим требованиям.
6. Право пользования регистрацией на ИС
Вы соглашаетесь не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части служб ИС, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Вам ИС. Зарегистрировавшись на ИС, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к службам ИС. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия ИС. ИС не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами.
7. Общие положения об использовании и хранении
Вы признаете, что ИС может устанавливать ограничения в использовании служб, в том числе: срок хранения сообщений и любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. ИС может запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама). ИС по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями, нарушающими принципы взаимодействия. Администрация ИС может посылать своим пользователям информационные сообщения. ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право удалить пользователей, которые не использовали свой доступ в течение долгого времени. Вы также признаете, что ИС может поменять правила и ограничения в любое время, с или без предварительного уведомления.
9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить любой контент по любой причине, в том числе при неиспользовании доступа или при нарушении ПС. ИС может в любой момент закрыть любую из своих служб, с или без предварительного уведомления. ИС также не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим службам.
10. Ссылки
Службы ИС могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
11. Права собственности ИС
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что службы ИС и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе использования служб, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. Кроме случаев, специально оговоренных ИС или его рекламодателями, Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
ИС предоставляет Вам личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в службах, на одном компьютере, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных Вам по ПС, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
12. Освобождение от гарантий
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Вы используете службы ИС на Ваш собственный риск. Службы предоставляются «как есть». ИС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие службы цели пользователя;
ИС не гарантирует, что: службы будут соответствовать Вашим требованиям; службы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием служб, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного с использованием служб, будет соответствовать Вашим ожиданиям; все ошибки в программах будут исправлены;
Любые материалы, полученные Вами с использованием служб ИС, Вы можете использовать на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен Вашему компьютеру и Вашим данным в результате загрузки этих материалов;
ИС не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям; заявления или поведение любого третьего лица в службах;
При любых обстоятельствах ответственность ИС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
13. Общая информация
13.1. ПС является юридически обязывающим договором между Вами и ИС и регламентирует использование Вами служб ИС. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с использованием других служб, а также контента или программного обеспечения, принадлежащего третьей стороне.
13.2. Вы и ИС соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу ПС будут разрешаться по нормам российского права.
13.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках ПС, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
13.4. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Вами и ИС агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
13.5. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
13.6. Бездействие со стороны ИС в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений ПС не лишает ИС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
15.12.2007
Я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения