Каталог интернет магазинов
Обсуждение, отзывы, рейтинги, комментарии об интернет магазинах
ShopAudit - Каталог интернет магазинов
Поиск
я ищу
и     или    целиком
в категории
Каталог интернет магазинов
Все сферы
CD-диски, DVD, кассеты
Автомобили и мотоциклы
Антиквариат, искусство
Аптека
Бытовая техника
Детский мир
Животные и растения
Книги
Компьютеры
Красота и здоровье
Мебель, интерьер
Одежда, обувь, кожгалантерея
Офис
Подарки, сувениры, цветы
Продукты, напитки, табак
Разное
Секс-шопы, интимные товары
Спорт, охота, туризм
Строительство и ремонт
Телефоны и связь
Торговые системы
Услуги
Фототовары
Хозтовары
Часы
Электронные товары

/ Главная / Книги

Отзывы об интернет магазине Книга.ру



» Посмотреть информацию об интернет магазине
Безответственная работа, деньги хотя бы вернули! 04.03.2015 в 16:36
Написал(а): Olesya отрицательный
Это возмутительно!! Заказала книги на этом сайте в январе, оплатила свой заказ, деньги без каких-либо проблем ушли на счет интернет-магазина. Жду, что вот-вот отправят мой заказ. Пишу им письмо, что вот заказ-то оплачен, почему бездействуете. Они мне отвечают, что оплаты не видят, могла бы я им отправить скан квитанций об оплате. Хорошо, отправила им скан, в истории заказов появилось, что мой заказ собран на складе. А дальше то, что?? Висит этот статус уже полтора месяца, от сотрудников книга.ру никакого ответа. Ни заказ не отправляют, ни деньги не возвращают. Одним словом НИ СЛУХУ, НИ ДУХУ!!
плохое обслуживание 31.01.2015 в 02:52
Написал(а): Marija отрицательный
Очень плохое обслуживание. Месяц назад заказала книги. До сих пор не получила. Деньги не возвращают и книги не высылают.
Kniga.ru - интернет-магазин книг - отвратительно. заказать здесь книги = испортить себе настроение 01.01.2015 в 12:34
Написал(а): zoia отрицательный
оплаченный заказ от 17/12/14 просто взяли и отменили. Без предупреждения. В итоге - ни книг ни денег.
на собщения не отвечают. дозвонится не возможно. отвратительный сервис. никому не советую
kniga ru - никому не советую 25.12.2014 в 10:41
Написал(а): zoia отрицательный
заказ 908726 оплачен 17/12/14
еще даже не приступили к сборке.
на собщения не отвечают.
дозвонится не возможно. отвратительный сервис. никому не советую
Kniga.ru: лохотрон или привычный постсоветский сервис -? 22.10.2014 в 14:40
Написал(а): Ирина отрицательный
Первый заказ пришел сразу. Это вдохновило меня на второй. Через неделю после оплаты, не получив ни одного уведомления о моем заказе, через оператора выяснила, что он еще не сформирован. Извинились. Заказ отправили. С момента заказа до момента получения: 3 недели. Понадеялась, что это случайность, а не система. Сделала заказ почти на 3тыс. Оплатила его 14.10.14. Ничего в ответ. 17.10.14 дозвонилась до оператора. Владислав пообещал, что в понедельник заказ будет отправлен. С тех пор ни одной новости о моем заказе. Ни на одно письмо "обратной связи" не пришел ответ. На телефон 4957440909 отвечает только автоответчик: " Ваш звонок важен для нас". Издеваются :) Новый "лохотрон" -? Обидно , что я после первых покупок знакомым стала советовать этот магазин. Закидают ведь потом..
Странный онлайн магазин 03.02.2014 в 13:13
Написал(а): Юлия Коптева отрицательный
заказ сделала 24.01.2013 №762199, СМС сказала, что 27.01.13 передана в доставку, но в пункт самовывоза заказ попал только 30.01.13. При получении заказа выяснилось, что вместо заказанных и подтвержденных магазином 2-х книг на эту сумму всего одна.
Очень хороший магазин 09.04.2013 в 18:18
Написал(а): Надежда положительный
Очень хороший магазин! Делаю заказ не первый раз,все приходило вовремя и в полном обьеме(живу на урале).никаких претензий ни к упаковке товаров ни к содержимому посылок не было.Молодцы!
Умеют исправлять ошибки 27.12.2012 в 14:36
Написал(а): Светлана положительный
Хочу реабилитировать Книгу.ру после своего же отзыва от 26 декабря 2012 г !
На мой гневный отзыв ответила Долотова Мария - менеджер отдела контроля качества обслуживания клиентов и предложила удобный мне способ обмена книги с мягким переплетом на твердый с бесплатной доставкой, а разницу в стоимости положить на Сберегательную Книгу.ру. Наверное, я все таки останусь клиентом этого интернет-магазина.
Большое спасибо Марии за умение сглаживать острые углы и возвращать покупателей!
Подмена книг с твердым переплетом на мягкий 26.12.2012 в 10:58
Написал(а): Светлана отрицательный
Вот и закончилось НАВСЕГДА наше общение с Книгой.ру!
Вашими услугами наше многочисленное семейство и друзья пользовалось долго и с удовольствием. Никогда не возникало никаких проблем и вопросов. Книги доставлялись в срок и в надлежащем качестве.
Браво, ребята! Вы придумали прекрасный способ зарабатывать деньги, заменяя книги с твердым переплетом на мягкий и продавая по цене твердого. Разница в цене – в три раза. Устанавливая низкие цены на товар, вы чудесно зарабатываете, подкладывая «свинью».
Номер заказа 560501 от 19.12.2012 г.
Заказ был доставлен на день раньше, что приятно удивило. Получала его, к сожалению, не я , а муж. И как всегда он проверил количество, названия книг, авторов и цену. Мне даже в голову не пришло сказать ему, чтобы он еще и переплеты пощупал! (одна оказалась в мягком )Как потом выяснилось в процессе общения с девушкой из call-центра, такой книги в твердом переплете вообще у них нет. Мне никто не позвонил и об этом не сказал. Просто вложили в пакет дешевую книгу по цене дорогой и ВСЕ! Как просто! Правда мне предложили вернуть деньги. О, чудо! Только для этого мне пришлось бы пересечь всю Московскую область до одного из пунктов самовывоза, привезти книгу и потратить 280 руб. на дорогу, чтобы получить свои заветные 207 руб. Это не мой косяк, почему я куда-то должна ехать? Это не те деньги, за которые стоит так убиваться, подумаете вы. Согласна. Только дело не в деньгах. Надоело дураком ходить!!! А как же вы хорошо зарабатываете на почтовых отправлениях, где люди покупают кота в мешке! Справедливости ради, стоит отметить, что мне предложили еще один вариант получения денег. Это Сберегательная Книгару. Разница от стоимости поступит именно туда. Только маленькая проблемка, я не нуждаюсь больше в ваших услугах и мне не нужен кошелек на вашем сайте! Вы нарушаете права покупателей, предлагая удобные ВАМ способы решения проблем!
Хочу вам напомнить, что вы не одни на этом рынке и у вас есть достойные конкуренты, к которым мы собственно и отправляемся. Хочется поздравить сотрудников Книга .ру с наступающим Новым годом! Пожелать им порядочности и совести!
Полный ПЭ 24.10.2012 в 12:46
Написал(а): Сергей отрицательный
Знаете, очень пожалел что не прочитал отзывы о данном магазине раньше… ибо попался практически так же как и все выше-отписавшиеся… Сделал заказ в среду 17 октября, на сумму более 5000руб (Заказ 518091). В приписке к заказу указал товары которые мне СРОЧНО нужны к субботе 20 октября, (там были подарки на день рождения друга) и что же в итоге? Служба доставки может только 22го прислать (5 дней на доставку по Москве – это мягко говоря многовато для любого уважающего себя сервиса и подобного интернет магазина!) Особенно если учесть что все книги у них были в наличии если верить сайту! Решаю забрать самовывозом т.к. до 22го ждать – смысла нет. Звоню уточнить как там заказ, в течении практически 2х дней, безуспешно пытаюсь созвониться с оператором! Выслушиваю музыку по несколько раз и связь обрывается. Лишь в пятницу 20го вечером удалось! Сказали что заказ укомплектован весь, кроме 1й книги по Психологии и если убрать её из заказа, то я могу его забрать уже в субботу днём, начиная с 12ти часов, всё будет меня ждать готовое на пункте самовывоза. Ну на том и порешили, суббота 20е, день рождения на носу, я бегом лечу на пункт выдачи товаров иии… долго ищу где же он находиться, с трудом нашёл вход со двора, в какой-то обычный жилой дом, ни указателей, ни табличек по пути, ничего нет! лишь в самом углу здания на какой-то табличке чуть ли не 20*30 МАРКЕРОМ нарисована стрелочка куда идти, дескать Книга.ру там… Захожу в так называемый офис или пункт выдачи и что? мой заказ не готов! Приехали! Начинаю ругаться на месте и пытаюсь выяснить какого чёрта вообще происходит, девушка на пункте выдачи делает круглые глаза и лишь беспомощно моргает. Понимаю что она в принципе то и не при чём, звоним вместе в офис и ничего! В течении получаса наверно пыталась она при мне дозвониться гудки=>музыка=>отбой. Я потом ещё с мобильного, сам весь день пытался дозвониться – глухо. Ну и что же дальше? Говорю той девочке – переоформляйте на доставку курьером на дом, на 22е и мол теперь уж постарайтесь доставить или откажусь от заказа и воспользуюсь другим сервисом. «Да-да-да» мы всё сделаем извините бла-бла-бла…! В общем пришлось топать на праздник без подарка, в свою очередь извинятся и всё объяснять. Сами понимаете ситуация не из самых приятных… И 22го мне никто ничего не прислал и не позвонил, я дал ещё день форы, вторник пропустил и вот сегодня 24 октября в среду – снова дозвонился. Мне сообщили что заказ ЖДЁТ ДОСТАВКИ до сих пор и что я могу его забрать из пункта самовывоза… Ну к слову послал я их с таким предложением куда подальше, отказался от заказа, высказала всё что думаю об сервисе и магазине, а их извинения… могут засунуть себе в Ж*** в общем народ! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Такого скотства и свинства я давно не видел…
P.S. К слову сказать пункт самовывоза на котором я пытался забрать заказ находиться на Пролетарской, а склад их товаров, как мне сообщили, на Волгоградке (Волгоградский проспект) ну и что скажите на милость они делали все эти дни? От Пролетарки до Волгоградки пол часа езды максимум! на метро и того быстрее! Чем они там занимались всё это время раз в течении 7ми дней не смогли сформировать и доставить заказ??
В общем присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Магазин не заслуживает доверия, а сервис.. хуже не придумаешь! Лучше не связывайтесь!
Страницы:   3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
 
Добавление отзыва
  Ваше Имя:
  Заголовок отзыва:
  Текст отзыва:
  Ваша оценка: положительный
нейтральный
отрицательный
  Введите код:

Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.
Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на интернет ресурсе www.shopaudit.ru.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
Администрация Интернет Сайта www.shopaudit.ru (дальше ИС) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (дальше ПС). Соглашение может быть изменено администрацией интернет сайта, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: http://www.shopaudit.ru/content/9.html.
2. Описание услуг
ИС предлагает пользователям доступ а систему управления отзывами и комментариями написанными пользователем к определённому им интернет магазину. Все существующие на данный момент службы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего ПС. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все службы предоставляются «как есть» и что ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои в работе ИС, неверную или ошибочно размещенную информацию пользователями ИС, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Для того чтобы воспользоваться службами ИС, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения. Обратите внимание, что некоторые службы ИС могут содержать информацию для взрослых. Данное ПС предписывает лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к этой информации.
3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться службами ИС, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у ИС есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, ИС имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в использовании своих служб (либо их частей).
4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к персонализированной части служб ИС. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на ИС под Вашим логином и паролем. ИС имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить ИС о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы со службами ИС. ИС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС.
5. Поведение зарегистрированного пользователя
Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не ИС, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью служб ИС. ИС не контролирует контент, передаваемый через его службы, и, следовательно, не гарантирует точность, полноту или качество этого контента. Вы понимаете, что, используя службы ИС, Вы можете увидеть контент, который является оскорбительным, недостойным или спорным. Ни при каких обстоятельствах ИС не несет ответственности за контент, созданный пользователями его служб.
Вы соглашаетесь не использовать службы ИС для:
  1. загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
  2. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
  3. ущемления прав меньшинств;
  4. выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИС, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
  5. загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
  6. загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
  7. загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама (в том числе и поискового), списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые ИС службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов ИС);
  8. загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
  9. умышленного нарушения местного, российского законодательства или норм международного права;
  10. сбора и хранения персональных данных других лиц;
  11. нарушения нормальной работы веб-сайта ИС;
  12. применения любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;
  13. размещения ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
  14. содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
Вы признаете, что ИС не обязан просматривать контент любого вида перед размещением, а также то, что ИС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который доступен через одну из служб ИС. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
Вы понимаете, что технология работы служб может потребовать передачи Вашего контента по компьютерным сетям, а также изменения его для соответствия техническим требованиям.
6. Право пользования регистрацией на ИС
Вы соглашаетесь не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части служб ИС, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Вам ИС. Зарегистрировавшись на ИС, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к службам ИС. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия ИС. ИС не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами.
7. Общие положения об использовании и хранении
Вы признаете, что ИС может устанавливать ограничения в использовании служб, в том числе: срок хранения сообщений и любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. ИС может запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама). ИС  по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями, нарушающими принципы взаимодействия. Администрация ИС может посылать своим пользователям информационные сообщения. ИС не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право удалить пользователей, которые не использовали свой доступ в течение долгого времени. Вы также признаете, что ИС может поменять правила и ограничения в любое время, с или без предварительного уведомления.
9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что ИС оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить любой контент по любой причине, в том числе при неиспользовании доступа или при нарушении ПС. ИС может в любой момент закрыть любую из своих служб, с или без предварительного уведомления. ИС также не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим службам.
10. Ссылки
Службы ИС могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
11. Права собственности ИС
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что службы ИС и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе использования служб, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. Кроме случаев, специально оговоренных ИС или его рекламодателями, Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
ИС предоставляет Вам личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в службах, на одном компьютере, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных Вам по ПС, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
12. Освобождение от гарантий
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
  1. Вы используете службы ИС на Ваш собственный риск. Службы предоставляются «как есть». ИС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие службы цели пользователя;
  2. ИС не гарантирует, что: службы будут соответствовать Вашим требованиям; службы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием служб, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного с использованием служб, будет соответствовать Вашим ожиданиям; все ошибки в программах будут исправлены;
  3. Любые материалы, полученные Вами с использованием служб ИС, Вы можете использовать на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен Вашему компьютеру и Вашим данным в результате загрузки этих материалов;
  4. ИС не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям; заявления или поведение любого третьего лица в службах;
  5. При любых обстоятельствах ответственность ИС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
13. Общая информация
13.1. ПС является юридически обязывающим договором между Вами и ИС и регламентирует использование Вами служб ИС. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с использованием других служб, а также контента или программного обеспечения, принадлежащего третьей стороне.
13.2. Вы и ИС соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу ПС будут разрешаться по нормам российского права.
13.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках ПС, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
13.4. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Вами и ИС агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
13.5. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
13.6. Бездействие со стороны ИС в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений ПС не лишает ИС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
15.12.2007
Я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения


Яндекс.Метрика