Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Книги, газеты и журналы из любой страны мира. Электронная доставка документов из фондов Библиотеки Российской Академии Наук и других крупных библиотек.
20 октября 2016 года я заказала книгу стоимостью 661 рубль . 29 октября позвонила менеджер и уведомила, что она поступила в пункт самовывоза (м.Преображенская Площадь). После этого менеджер магазина звонила несколько раз и я звонила 4 раза с просьбой продлить хранение.
11 ноября я предварительно позвонила в магазин, уточнила о наличии книги и отправила своего курьера (заплатив ему 300 рублей). В итоге выяснилось, что КНИГИ В МАГАЗИНЕ НЕТ!!!! 22 дня сотрудники этого магазина не могли осуществить простую операцию - заказать у поставщика книгу и привезти ее в пункт самовывоза. И еще намеренно вводили меня в заблуждение.
Очень прошу руководство магазина обратить внимание на это вопиющий случай!!! Заказ № 362095
Мошенники
18.04.2016 в 23:01
Константин
отрицательный
Заказ книги, оплатил. На письма не отвечали, прошло два месяца, дозвонился на горячую линию, книг не оказалось. Деньги не возвращают.
Не заказывайте в этом магазине
24.04.2015 в 00:45
Ирина
отрицательный
Ужасный магазин. Сделала заказ в этом магазине 3 недели назад, обещали доставить 10 дней назад и ни ответа, ни привета. На письма не отвечают, сами ничего не сообщают о статусе заказа. Ни в коем случае ничего не заказывайте в этом магазине, если не хотите потерять время.
Ужасный магазин
26.02.2015 в 12:57
Лилия Волкова
отрицательный
SETBOOK.ru НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ никогда в этом магазине книги, если не хотите зря тратить время, силы и нервы! То, что написано на сайте неправда! Наличие многих позиций по таким "привлекательным" ценам просто отсутствуют, о чем операторы "забывают" сообщить. Последний заказ ждала почти месяц, в итоге пришлось от него отказаться, т.к. 70% товаров нет в наличие, хотя операторы до этого уверяли в обратном и даже не удосужились сообщить, что что-то отсутствует В начале января заказала книги (№ заказа 293817), в т.ч. книгу "У детского врача". Заказ доставили только после моего звонка через длительное время ожидания и даже не предупредили, что основных книг, ради которых делался заказ (2 книги "У детского врача") нет в наличие. Через несколько дней я позвонила в магазин и уточнила причину, мне ответили, что на момент формирования заказа данной книги не было в наличие, но она появилась, и я могу снова оформить заказ. Я оформила новый заказ (№ 296032) опять с этими книгами и еще многими позициями 2 февраля! на сегодняшний день (26 февраля) заказ до сих пор не доставлен, а операторы утверждают, что этой книги так и не было в наличие и они отправить их не могут. Помимо этих книг еще 70% позиций тоже отсутствуют!!! Оператор на информацию, что книги были в наличие в момент заказа реагирует агрессивно и по хамски! Никогда больше не буду пользоваться услугами данного магазина! Бесплатная горячая линия при этом не работает (нет гудков)
Отзывы
11.02.2015 в 11:02
Ольга
отрицательный
Спасибо всем за отзывы! Хотела заказать, теперь даже нерискну! Благодаря вашему опыту, у меня отпало желание!
Не хочу больше иметь с ними дела
04.01.2015 в 15:44
Ирина
отрицательный
заказали и оплатили книгу картой 4 декабря, чтобы подарить ребенку к Новому Году. Дата доставки была указана 24.12. Способ доставки выбрали один из пунктов самовывоза (Ульяновск), 22 декабря на е-майл пришло сообщение, что заказ "в доставке". Что это означает, по тексту сообщения понять невозможно. Больше никаких сообщений на почту не было. СМС, кстати, тоже. Через пару дней, уже обеспокоенная, стала названивать в пункт самовывоза, так как Новый Год близился, а книги не было. До 30.12. книги в пункте не было. 30.12 уже супер-обеспокоенная (родители меня поймут), написала письмо в службу поддержки - shop@setbook.ru - на что мне 31 декабря (вот веселуха), правда утром (Слава Богу!) ответили " По данным сайта почты России Ваш заказ поступил на почтовое отделение еще 22,12. Обращайтесь на почтовое отделение". ЗАЧЕМ МНЕ ПОЧТА?? если я заказывала в пункт самовывоза???!!! какое почтовое отделение?? адреса моего они не знают, мы сами уже додумали, что это почтовое отделение ПУНКТА самовывоза!! разыскали его адрес, созвонились, срочно поехали, сломя голову (а почтовое отделение пункта находится совсем не там, где сам пункт, ехать туда далеко и неудобно!!) и за 5 мин до закрытия почты 31 декабря забрали книгу. Вопрос один - зачем пункт самовывоза??? если бы я знала, что книгу ВСЕГДА присылают на почту, я бы указала свой адрес и соответственно почту, где мне УДОБНО забрать САМОЙ!!! может когда-нибудь и воспользуюсь их услугами (да. цены низкие!), но хочется, чтобы вы все, дорогие друзья, были предупреждены об особенностях этого магазина!
SetBook - мошенники !
29.11.2014 в 03:19
Vladislav
отрицательный
Магазин исключительно негативный ! Люди ! Избегайте его! Вас обманут ! Сроки доставки , заявленные на сайте, - ложь и вранье. Вместо двух недель (максимум) речь по факту идет о месяцах. Что вам придет ? и придет ли ? и в каком состоянии ? Они не за что не отвечают и как попугаи повторяют одно и то же - "Мы отослали, мы ничего не знаем !" Денег назад своих вы, само собой, не получите !
обман клиентов
16.07.2014 в 01:48
борисова екатерина
отрицательный
муж через АЛИБ хотел купить 5 одинаковых книг. при оформлении оказался вес 5 книг 2,5 кг. самое интересное что такая же книга лежит перед нами - вес 110 грамм. итого 5 книг -550 грамм,но ни как не 2,5 кг. предъявленная стоимость отправления = 305 рублей. я работаю нач. ОПС на вскидку отправление зак. бандеролью будет не дороже 120 рублей. ценной примерно 125-130. то есть почти на 200 рублей - дурилово. странно что магазин зарабатывает обманом покупателей. дело конечно не в деньгах.просто противно иметь дело с такими жучилами.
супер
03.03.2013 в 21:07
Lena
положительный
Заказ мой пришел 27 числа , все книги без исключений...Совершенно не ожидала что будут все книги пошла дальше заказывать
Жду!
16.02.2013 в 19:04
Lena
нейтральный
У сетбука куча отрицательных отзывов... Но все равно сделала закакз(13 февраля) ... Пока жду,,отпишусь....
