|
|
|
 |
|
Каталог интернет магазинов
|
|
|
|
|
|
|
|
/ / /
Информация об интернет магазине Магазин Фаркопов
|
Отвратительно!Сделал заказ в интернет-магазине "Магазин фаркопов" (их сайт magfarkop.ru).
В заказе указал две позиции - сам фаркоп и комплект электрики к нему. Все фирмы "Thule".
Уточнил наличие по телефону - подтвердили. Менеджер на начальном этапе забыл прислать квитанцию на оплату, после напоминания отправил, затем после проплаты я просил подтвердить поступление денег на счет - тишина. Груз поступил в офис транспортной компании. Забрал не распечатывая. Недели через две вскрыл посылку. Фаркоп в комлекте, а коплект электрики не тот! Должен сказать, что с электрика мне не очень дается, поэтому я заранее в инете всю "распиновку" разъема нашел, срисовал по цветам и расположению проводов. На той электрике, что прислали мне написано магазин фаркопов.РФ, но дело в другом: проверил распиновку - все по-другому! И какой-то колхоз с рекламой вместо Швеции - неприятно.
Я отписал в интернет магазин о произошедшем. Они попроили фото электрики. я(наивный) сделал и послал фото. Еше через несколько дней ответ по электронке(орфография и пунктуация сохранена): "
Добрый день.
Да действительно данная Электрика делалась под нас в польше.
Просим прощение за данную оплошность - служба отправки ошиблась."
И ВСЕ! А я еще думал о заказе прицепа. А там разброс цен и параметров более существенный.
Удивляет отношение крупной компании, сотрудники которой(какая разница кто) допустили ошибку, признают это, но не хотят исправить. Ведь для них это финансово не значительно. Крайний - потребитель.
Сравниваю с некоторыми другими инет-магазинами, которые "ведут" заказ от начала и до конца, "облизывают" клиента, отправляя по электронке, через смс все этапы: выслали квитанцию, заказ ожидает, поступили деньги, отправим тогда-то, отправили, заказ Вас ожидает, как вам понравилось с нами работать.. Это сервис. Приятное впечатление оставляет отношение.
В моем случае впечатление испорчено.
Выводи делайте сами.
Павел, Северодвинск
|
|
