Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
E-Mail
client@centrbt.ru
Доставка бытовой техники по Москве и Московской области.
Отзывы о centrbt.ru
МЕДВЕДЕВ ЕГОР МИХАЙЛОВИЧ хам
06.05.2013 в 15:24
Sveta
отрицательный
Сразу хочу предупредить это не происки конкурентов, а реальный отзыв. Хочу предупредить будущих покупателей об отвратительнейшем сервисе. Купила в этом «замечательном » магазине телескоп. Папе в подарок. Для начало от доставке. Представьте коробку весом в 13 кг. Которая совсем не запакована и нет ни ручки ни пакета ничего в чём бы можно было его переносить. Доставил его ужасно хамовитый почти не говорящий на русском языке гастробайтер. В ответ простите но как мне это потом нести сказал не нравится отказывайтесь от покупки. Но с учётом того что до дня рождения оставался 1 день вариантов не было. Проверить комплектацию для меня человека абсолютно не знакомого с подобной техникой и хамским гастрабайтером который не хотел помочь это сделать было очень сложно. И как и следовало ожидать в комплектации не хватало в моём случае полочки для аксессуаров. Это не так значительно но всё же не критично. Инструкцию которую они дали вместе с телескопом оказалась совсем от другого аппарата. Далее в заводской инструкции на английском языке было указанно что в комплект входит трёх кратная линза в итоге была только двукратная. Я позвонила в магазин для выяснения и тут то и было всё самое интересное. Разговаривала я с Медведевым Егором Михайловичем как потом выяснилось начальник отдела рекламации. Данный сотрудник не захотел со мной вообще общаться и по всей вероятности это не первая претензия на их магазин он сразу начал мне говорить заученную фразу о том что вы подписали товарный чек и согласились что там всё есть и претензий не имеете, да я не спорю подписала, сама виновата согласна , но МЕДВЕДЕВ ЕГОР МИХАЙЛОВИЧ оказался хамом который даже не представился как его зовут, на повторный звонок с просьбой уточнить его имя бросал трубки, и только с третьего раза мне удалось узнать имя этого хамского МЕДВЕДЕВА ЕГОРА МИХАЙЛОВИЧА. В общем резюме хорошо что если при покупке товара в этом магазине вам повезёт и товар вам доставят в надлежавшем виде и полной комплектации. А если нет….
магазин Г... заказ принемают неверно,врут,хамят,не заказывайте в этом магазине.
08.04.2013 в 14:43
олег
отрицательный
Заказал ст. Машинку ,привезли другой марки не ту ,что заказывал.Менять не хотят,говорят ,что той марки нет на складе.В прайт листе есть и инормация о производителе пишут - Италия ,а на самом деле - Р оссия.О тношение к клиентам плохое.В этом магазине не чего заказывать больше не буду.
отвратительный магазин (сужусь)
07.02.2013 в 21:39
Takataka
отрицательный
Заказала плиту, доставили на следующий день. При подключении, мастер сказал, что одна конфорка не работает. Позвонила в отдел рекламации, разговор начался по-хамски, велели звонить в сервисный центр. Написала в CentrBT.ru претензию, с просьбой сделать замену плиты на аналогичную, или же вернуть деньги. Также, мной был вызван мастер из сервисного центра, который, подтвердил неисправность и предложил ремонт по гарантии. От гарантийного ремонта я отказалась, т.к. хотела сделать замену или возврат, на что имею полное право. В тот же день мне перезвонил мужчина из отдела рекламации магазина, сказал, что по моей претензии отработали, и что с их стороны все сделано. На вопрос о замене или возврате денег ответил, что в претензии об этом ничего не сказано, хотя я точно помню описанные мной требования, и в моей копии письма это написано. Зачитала свою претензию по сохраненной копии письма. В ответ мужчина начал грубо разговаривать, а на просьбу представиться он вообще бросил трубку. Я перезвонила в отдел рекламации с требованиями подтверждения их отказа в письменной форме. Разговаривала с девушкой, у которой и поинтересовалась, что за мужчина со мной разговаривал, она мне его представила, как руководителя отдела рекламации. Сама девушка, менеджер отдела рекламации, которая в свою очередь вежливостью не отличается. Без плиты на кухне седьмой день. В настоящий момент консультируюсь с юристами.
ПРЕТЕНЗИЯ ПО КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ
29.01.2013 в 22:59
Леонид
отрицательный
Приобрел по товарному чеку 571749 от28.01.2013 пылесос BOSCH BS GL 2MOV21 С большими недовлажениями, отсутствуют; упаковка сменных пылесборников, текстильный фильтр, угольНый фильтр, а также устройство установки пылесоса на место хранения. Принимала от экспе-дитора пылесос жена и не нашла в инструкции раздел запчасти. На вопрос все -ли имеется в зап.частях, ответил все. Она поверила . А теперь не найду кто виноват .Как разрешить эту проблему со службой претензий этого предриятия. 29.01.13
отвратительный магазин
13.02.2012 в 17:09
Алексей Орлов
отрицательный
Вот как "заботится" и "уважает" своих клиентов centrbt.ru и какие "грамотные" специалисты там работают. Далее приведено мое письмо в отдел рекламаций и ответ на него. Купил у вас в конце августа чайник Braun WK 300 (заказ ВИК00004704). Незадолго до нового года он сломался. На прошлой неделе я наконец-то смог доехать до фирменного сервис-центра и выяснил, что принять в ремонт (а точнее, обменять, т.к. эта модель не ремонтируется) чайник не могут в связи с тем, что, оказывается, вместо правильного талона ваша компания дала мне какую-то филькину грамоту, а талон фирмы Braun был аккуратно отрезан от инструкции. К сожалению, при приеме товара мне даже в голову не пришло проверять целостность инструкции, учитывая, что мне дали отдельный гарантийник. Более того, на технику Браун предоставляется 2-летняя гарантия, а не 1 год, как написано в вашем талоне. Получается, что вы мало того, что продали мне уже использованную и ремонтировавшуюся вещь, так еще и уменьшили срок гарантии, не предупредив об этом. Прошу срочно разобраться в ситуации и предоставить мне официальный гарантийный талон на чайник, чтобы я мог обменять его в фирменном сервисном центре. Ответ: Ваше электронное письмо в эпистолярном жанре, не имеющего никаких документов, о подтверждении покупки, ни подтверждения о "отрезном талоне", и тем более Ваши доводы об использованном товаре и ремонтированном не поддаются никакой логики, так как это Ваши доводы и только. Покупка проводилась в августе 2011 года, судя по Вашему письму. Согласно ГК РФ ст 484 " обязанность принятия товара потребителем" чётко указывается Вас, как потребителя, "совершить действия необходимые для приёма передачи товара". Чайник, техника считается мелко бытовой, и просмотреть необходимые документы не составляет труда, так как и там ставиться при Вас печать продавца и заполняется гарантийный талон при совершении покупки. обращайтесь к продавцу официально на юридический адрес, с заявлением претензией, и необходимыми документами о покупке товара. При получении от Вас документов, в установленные сроком закона Ваши заявленные требования будут рассмотрены и принято решение по претензии.
