Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
E-Mail
sa@landc.ru,problem@landc.ru
Интернет-магазин косметики и парфюмерии. Avon, Faberlic, Mary Kay, Oriflame, Чаровница, Lambre, De Laurier, BOMB, Scarlet Line, сапропель. Доставка по Москве.
Отзывы о loveandcare.rubeauty
Хамское поведение оператора и надувательство!
13.10.2012 в 20:07
Ольга
отрицательный
Полностью поддерживаю Роксану! Постоянно делала заказы в данном магазине. Все заказы были выполнены - претензий нет, но....стоило мне один раз отказаться от заказа и то из-за того, что я перезвонила оператору и попросила добавить в подтвержденный заказ забытую позицию - мне заказ вообще отменили и в последующие разы перевели меня на систему предоплаты!!! Этот способ мне был не очень удобен и плюс ко всему я нашла в своих заказах из личного кабинета много надувательств со стороны магазина. В одном из заказов в подарок мне должны были дать зеркальце от Мэри кэй (чего не было). Многие заказы стоят как невыполненные. Я являюсь или уже можно сказать являлась постоянным клиентом данного магазина с 2008 года, но больше я там ничего заказывать не буду и Вам не советую, если хотите, чтобы Вас не надували. Оператор (девушка) вообще отдельная песня! Хамка поршивая, гнать ее поганой метлой оттуда! Написала им на сайт по моим претезиям к ним, так они и там делат вид, что все хорошо. У них все там шибзанутые! Лучше буду бегать покупать везде по отдельности, чем покупать у этих скотских людей.
Ужасный магазин!
13.07.2012 в 12:15
Роксана
отрицательный
Я заказала 04.07 бытовую химию(заказ№28600), а именно: Доставка 11.07.12 ### Casalinga ### 1 Мешок для стирки JUMBO 49.00 1 49.00 ### Maditol ### 3 Дезинфицирующее средство для белья 89.00 х2 =178.00 (мне не привезли) 4 Антибактериальное моющее средство для кухни и ванной 95.00х 2= 190.00 5 Средство для удаления плесени с любых поверхностей 85.00 х2 =170.00 6 Антибактериальный гель для туалета 95.00 х5 =475.00 7 Антибактериальное жидкое мыло с ромашкой 245 мл. 45.00 х2= 90.00 8 Антибактериальное жидкое мыло с алоэ 245 мл 45.00 х1 =45.00 9 Антибактериальное средство для мытья посуды 49.00рх 2 =98.00
Доставка 12.07.12 2 Антибактериальное моющее средство для пола Maditol 95.0р х12шт= 1140.00
Позвонил менеджер и сказал, что мой груз превышает 20кг и будет разделен на 2 части.Доставка:1 день Антибактериальное моющее средство для пола Мaditol в количестве12шт весом 12 кг, а все остальное по заказу во 2 день. 11.07 мне привезли часть заказа(доставка составила 170руб. Весом 7,161кг),а 12.07 мне привозят вместо 12 шт моющего средства всего 6шт (доставка 50руб). Курьеру говорю, что мне привезли только половину из 12шт.На что курьер транспортной компании сказал звонить менеджеру и говорить с ним, так как они привозят то что им передают со склада. Звоню 12.07.12 в 19.13 менеджеру по указанному на сайте телефону (495) 971-81-87 абонент недоступен(хотя на сайте написано «Отдел обработки заказов работает по будням с 11:00 до 20:00, и решает вопросы, связанные с уже размещёнными заказами». Пришлось от заказа отказаться, потому что не полностью мне привезли заказ и платить повторно за доставку не собиралась. Курьер уехал. Решила связаться через чат с оператором (Арина-оператор). Написала номер заказа и что не могу дозвониться прошу перезвонить! Мне перезвонили с номера 89015438187. Я спросила почему мне привезли 6шт вместо 12? Мы договорились с менеджером, что так как мой груз превышает 20кг вы разобьете его на доставку в 2 дня. На что мне ответили: не 20кг,а 10 кг не должно превышать. Я : 12шт весит 12кг значит надо было по Вашим словам еще разбить на 3день доставки получается 10(2день)+2(3день)? Ответ: Нет, мы бы договорились с транспортной компанией о доставки весом 12 кг в один день! Я спрашиваю: почему нельзя тогда было договориться с транспортной компанией о доставки весом в 13 кг (7.161к 11.07г+6кг12.07) привезти в один день 11.07 и я бы не платила 2 раза за доставку? Ответ: заказ был уже сформирован и его нельзя было изменить. И вообще Вам должно было прийти письмо на почту и смс на телефон о изменении состава заказа. Я: ничего от Вас не получала. Ответ: я не могу это перепроверить(хотя исходящая корреспонденция должна сохраняться именно для таких случаев). Вы отказались от заказа 6шт полностью? Я: да, отказалась. Хотела чтобы Вы сделали пометку и как только у Вас на складе появятся 12шт моющего средства доставили мне все сразу. Ответ: мы с Вами больше работать не будем и можете не заказывать у нас больше! Вы отказались от своего заказа, нам теперь надо платить транспортной компании за доставку! После такого грубого тона мне только оставалось попрощаться, что я и сделала! P.S. я столько заказываю по интернету (одежду, игрушки, бытовую химию, книги, технику). С таким хамством столкнулась первый раз и мне очень неприятно, что решила сразу написать отзыв о этом интернет-магазине Love and Care. Надеюсь мой отзыв не удалят и он будет полезен Вам при выборе интернет-магазина.
