Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Отзывы о leroymerlin.rucatalogue
Не покупайте в интернет-магазине Леруа Мерлен
16.01.2021 в 19:20
Лариса Александровна Храпунова
отрицательный
Единственный раз сделала заказ в интернет-магазине ЛМ Н.Новгород. 05.01.2021. Оплатила услуги курьерской доставки до квартиры. Сумма заказа одиннадцать с половиной тысяч! (немало!). Удивили сроки доставки - 10 дней. На других интернет-площадках всё гораздо быстрее. ок. Доставка 15.01. Нет. Звонок на горячую линию. Сотрудник меня тупо "сливает". Благо, дедлайн не наступил, жду ещё. Сроки вышли. Второй звонок на горячую линию. Второй раз сотрудник пытается меня слить. Не выходит. Зато удалось выяснить, что товар продает не сам ЛМ, а партнёр. Доставляет тоже партнер. ЛМ не при делах и вообще не в курсе. Также удалось выяснить торговое и юридическое наименование партнёра, но телефоны взять не вышло. Технически лично через сайт отследить статус заказа нет возможности, хотя такая возможность анонсируется, но нет. Нельзя. 16.01 в 5:05 утра смс: "Доставка сегодня". Вечер 16.01. Сроки вышли. Третий звонок на горячую линию. Узнаю о решении перенести срок доставки минимум на 18.01. Без смс и иных оповещений. Оформляю отказ от заказа. Срок возврата денег жо 30 к/дней. Вот так-с, господа
Обман и неуважение к клиентам
17.04.2020 в 23:12
Любовь Гришина
отрицательный
Безобразный интернет магазин. Мало того, что четыре дня крутили мои деньги, так позвонили и сказали, что из ассортимента нет позиций и что привезут не весь заказ. А деньги за отсутствующие позиции потом на карту вернут. Уже 22.00 но доставки нет!!!! Позвонил курьер в 22.10 и сказал, что привезет в 23.40 минут. Хамы и аферисты. Не делайте заказ и не трепите нервы себе за такие не малые деньги. Так курьер еще и хамит. А я его ждала весь день. Он отхамился и сказал, что завтра ждите!!!
Обманщики
29.10.2019 в 11:36
Дмитрий
отрицательный
В Леруа Мерлен Сокольники купил кухню с доставкой и сборкой. Доставку кухни несколько раз переносили, но в итоге привезли в одиннадцатом часу вечера. Когда пришёл специалист по сборке и начал вскрывать упаковки, то обнаружил отсутствие 4 (четырёх) позиций! Обратился в магазин с заявлением, предоставил комментарий сборщика на акте выполненных работ, чек что я купил еще раз недостающие части для кухни, но мне отказали в возврате, так как я расписался о доставке.
Но тут есть нюансы: 1. Доставщик был иностранцем и плохо говорил по-русски; 2. Коробками была завалена вся комната, так как позиций было 50+.
И вот мне совершенно непонятно как я должен был всё проверять. А также и мыслей не было, так как не раз не первый раз приобретал мебель и всегда заменяли/довозили при наличии проблем.
Покупая кухни и другую мебель в Леруа Мерлен будьте готовы потратить несколько часов на изучение спецификации и проверку всего.Потому что доставщик вам не помощник. Это факт. В случае недостачи Вас также с лёгкостью развернут и будете вынуждены покупать еще раз то, что уже купили.
Отвратительная работа интернет магазина
22.08.2018 в 22:56
Антонина
отрицательный
Вместо обещанной доставки с 12 до 18, привезли в 20.50. Разгружали целый час (Доставка и подъем были оплачены). Перед самым получением товара сообщили, что одной коробки кафельной плитки из 16 заказанных нет и допоставки не будет по причине отсутствия на складе. Где хотите там и ищите!!!Неоднократно обещали перезвонить, но так и не сподобились
интернет Леруа мерлен надо закрыть
15.06.2018 в 21:46
Надежда Тима
отрицательный
Если бы я прочла раньше отзывы, то не связывалась бы с этим Если мало вам проблем, обратитесь в интернет мерлем ! Вот моя история. Заказанный и оплаченный товар N1062019689 и N 1062019475 (материалы для ремонта ) я жду уже 4-ый день. (с 13 июня 2018 г). Телефоны отдела доставки, указанные в заказе, не отвечают. Когда вы звоните в интернет магазин, вам вежливо отвечают (девушки все время разные) и пишут письмо в отдел доставки. После чего говорят, что вам непременно перезвонят. Вы ждете, но вам, как правило, не перезванивают. Вы опять звоните в магазин. Вас опять вежливо слушают, опять пишут в доставку и т.д. Именно так со мной и произошло минимум 8 раз. Мой заказ уже три раза якобы отправлялся на доставку, и опять возвращался на склад. Почему? - не знаю. Со мной из склада никто не связывался. Мне никто ничего не объяснял. Транспортная компания молчит. Интернет магазин кормит меня обещаниями и пишет им письма в доставку. Если у вас возникло желание проверить этот факт, сделайте заказ через интернет Леруа мерлен. Мой совет, закажите нужные вам вещи в реальном магазине и оформите доставку. Не связывайтесь с интернет Леруа мерлен. Чем закончится моя история, не знаю, но оплату с меня уже взяли.
Ужасный интернет-магазин
28.05.2018 в 09:53
Ирина
отрицательный
Интернет-магазин работает ужасно! В процессе заказа на сайте не видно остаток на складе!!! Когда уже оформляешь заказ сайт выдает позиции которых нет, но не оставляет эти позиции в корзине!!! При заказе огромного количества всякой мелочи для ремонта, потом приходится искать пару часов что необходимо дозаказать, это крайне неудобно!!! НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ты оплачиваешь все, потом тебе звонят и начинается "а этого нет, и того тоже нет" потом звонят через день и выясняется что нет чего-то еще, а потом перестают отвечать на звонки!!!! Сегодня нам еще предстоит встретить доставку, думаю и там не без проблем. Кстати интернет-магазин не имеет никакого отношения к реальным магазинам!! Т.е. если в интернет-магазине нет нужного кол-ва плитки, или плитка не в комплекте, то интернет-магазин не запаривается остатками товара в других магазинах, и не дозаказывает оттуда, вас просто посылают! Это ужасно тормозит ремонт и сильно портит нервы!! УЖАСНО!!! Подобный магазин должен понимать что такое ремонт и какой это стресс, а когда они еще так поступают со своими покупателями...но не отвечать на звонки, это уже перебор товарищи! Продавцы говорят что интернет-магазин работает всего пару месяцев, поэтому такие проблемы, хотя отзывы с 2016года о ужасной работе этого магазина есть! Больше с данной сетью связываться не будем и Вам не советуем!
Хуже трудно представить
18.12.2017 в 00:41
Дарья
отрицательный
Заказала панели мдф. Оплатила. При доставке не было возможности проверить. Начали ремонт - вместо панелей 1 вида, оказалась 2 разных. Ремонт стоит. Оплачиваю простой мастерам. Ответ из службы поддержки магазина: "у сервиса доставки были серьезные причины, по которым они не смогли доставить товар в соответствии с Вашими пожеланиями". У них была ПРИЧИНА ЗАМЕНИТЬ ТОВАР. НЕ ОШИБКА! ПРИЧИНА!!!
Не заказывайте в интернет-магазине Леруа
29.08.2016 в 11:38
Ирина Вячеславовна
отрицательный
20 июля 2016 года сделала заказ, в тот же день оплатила картой (у них предусмотрена только предоплата). Вечером звонит менеджер говорит, что части товара из заказа на складе нет (а на сайте трудно было сделать отметку, что товар отсутствует?). То есть, по сути, деньги взяли за воздух (мошенники). Теперь уже больше месяца пытаюсь вернуть свои деньги за непоставленный товар. Написала претензию, обещали вернуть в течение 30 дней. Прошло уже больше месяца - денег как не было, так и нет. Хорошо наживается интернет-магазин.
Невозможно связаться с интернет магазином
16.08.2016 в 09:59
Marat
отрицательный
После оплаты товара никто не звонит, нет никаких сообщений или подтверждений, а телефон это звонок в бездну-никто не отвечает
Заказ не доставлен, связаться с магазином невозможно
24.12.2014 в 19:00
Александра
отрицательный
Заказала в интернет-магазине Леруа Мерлен зеркало, оформила доставку, оплатила прямо на сайте банковской картой. На следующее утро мне позвонил менеджер, сообщил, что доставка будет завтра в течение дня. Ничего не предвещало беды.
Просидев весь следующий день дома в ожидании своей покупки, около 22:00 я поняла, что его уже не привезут. С утра начала звонить по всем телефонам, которые смогла найти (а это не так просто оказалось: на сайте надо постараться, чтобы найти хоть какие-то контакты!). И интересная вещь: дозвониться почти нереально! То занято, то тут же никто не поднимает трубку. Но пару раз мне повезло и сотрудники таки ответили мне, но тут же перенаправили на службу доставки интернет-магазина. А вот там снова никто не отвечает на телефон. А одна попытка, которая таки увенчалась разговором была примерно такой: менеджер спросил, что я заказала и модель зеркала (не номер заказа, не адрес доставки, а модель!), после чего, просто бросил трубку. За весь день висения на телефоне я так ни разу и не смогла никому конструктивно рассказать, что у меня случилось.
В итоге, покупка оплачена, непонятно где находится, непонятно когда будет доставлена, а вопросы задать просто некому, так как сотрудники упорно отказываются использовать средства связи с клиентами по назначению!
